第九章试题参考答案一、名词解释1.商务谈判礼仪：是指在商务谈判活动中，商务人士所应遵循的行为规范和准则。2.真诚原则指的是在商务谈判时，必须诚心诚意、言行一致、表里如一、真诚对待对方。3.迎送礼仪是商务谈判中最基本的礼仪之一。这一礼仪包含两方面：一方面，对应邀前来参加商务谈判的人士，在他们抵达时，一般都要安排相应身份的人员前去迎接；另一方面，谈判结束后，要安排专人欢送。4.参观礼仪是了解一个企业经营状况、管理水平、设备状况、员工素质的重要组成部分，即当外商来我方企业参观时，一定要注意相关的礼仪。二、单项选择题1.A2.C3.B4.D三、多项选择题1.ACD2.ABCD3.BCD4.ACDE5.ABC四、判断改错题1.×。男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带，配深色袜子和黑色系带皮鞋，不要穿夹克衫、牛仔裤、T恤衫，或配旅游鞋、凉鞋。2.√3.×。在签署双边性合同时，客方签字人在签字桌右侧就座，主方签字人就座于签字桌左侧。4.√。5.√。五、简答题答案要点：1.集体介绍时应注意的几个方面：（1）面带微笑，目视对方，举止端庄得体。（2）语言应清晰明了。（3）头衔应冠在姓名之后。（4）被介绍者双方应起身或欠身，以示相互尊重。介绍后，双方应主动握手，可寒暄几句，也可交换名片。（5）为他人介绍后，介绍者应略停片刻，引导双方交谈后再离开。2.签约准备礼仪在签署合同之前，要做好以下几个方面的准备工作（1）确定参加仪式的人员（2）规范签字人员的服饰（3）准备好待签的合同文本（4）布置好签字厅（5）安排好签字座次3.签字仪式是签署合同的高潮签字仪式的正式程序一共分为四项，它们分别是：（1）签字仪式正式开始，参加签约仪式的双方代表及有关各方人员按时步入签字厅，在既定的位次上各就各位。（2）签字人正式签署合同文本，签约仪式开始后，助签人员翻开文本，指明具体的签字处，由签约人签上自己的姓名，并由助签人员将己方签了字的文本递交给对方助签人员，交换对方的文本再签字。（3）交换合同文本，全场人员应鼓掌，表示祝贺。礼宾人员端上香槟酒，双方签约人员共同举杯，增添喜庆。（4）退场，签约仪式结束后，双方可共同接受媒体采访。退场时，安排客方人员先走，主方送客后再离开。4.馈赠的基本原则？（1）轻重原则，在馈赠时，可入乡随俗地根据馈赠目的，选择不同轻重的礼物。（2）时机原则，要注意把握好馈赠的时机，包括时间与机会的选择。（3）效用性原则，效用性原则指的是在选择礼品时要依据受...
