企业管理学杨善林主编胡祥培傅为忠李一军李垣副主编2014年3月主审领导时管理过程中最为关键的管理活动，它贯穿于整个管理过程之中。本章内容有：领导和领导者的作用、领导者与领导集体、领导方式、领导艺术。第四章领导4.1领导和领导者的作用4.1.1领导领导是对组织内群体或个人实施影响并对组织外的关系进行协调的活动过程。领导由领导者、被领导者和环境条件三种因素构成。4.1.2领导者的作用1.指挥作用在人们的集体活动中，需要有领导者帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的途径，并用自己的实际行动带领被领导者为实现组织目标而努力，这就是指挥作用。第四章领导——4.1领导和领导者的作用2.协调作用在集体活动中，即使有了明确的目标和实现目标的途径，也因各人的理解能力、工作态度、进取精神、等不同，以及外部各种因素的干扰，人们在认识上会有分歧，在行动上会不一致。因此需要领导者来协调人们之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。第四章领导——4.1领导和领导者的作用3.激励作用要实现组织目标，就需要组织中的全体员工都具有积极的工作热情。每个人都有自己的需要，只有当需要得到满足时，才会激发出高涨的工作热情。所以领导者必须采取恰当的激励措施，在恰当的时机对员工进行恰当的激励，激励和保持员工的工作热情，更好地实现组织目标。第四章领导——4.1领导和领导的作用4.2领导者与领导集体4.2.1领导者的素质要求1.思想素质：（1）要有强烈的事业心、责任感和创业精神（2）要有高尚的思想品德与踏实的工作作风（3）一心为公，不谋私利，不搞特殊化（4）要谦虚谨慎、戒骄戒躁、严以律己、宽以待人（5）胸襟宽广，不计较个人恩怨（6）诚实守信，平等待人，具有影响他人的魅力第四章领导——4.2领导者与领导集体2.业务素质：（1）掌握市场经济的基本规律（2）掌握管理的基本原理、方法和基本知识（3）熟悉领导的基本理论，掌握领导的工作方法（4）熟知行业发展方向，懂得相关的专业知识（5）熟练应用计算机网络和信息管理系统第四章领导——4.2领导者与领导集体3.能力素质：（1）具有决策能力（2）具有指挥和控制能力（3）具有沟通，协调组织内外各种关系的能力（4）具有不断探索和创新能力（5）具有知人善任的能力（6）具有学习能力第四章领导——4.2领导者与领导集体4.2.2领导集体领导集体要具有良好的年龄结构、知识结构、能力结构和专业结构领导集体中的“一把手”特别要具有：开阔的胸襟、集中意见的智...
