参考书目1.林钧跃.消费者信用管理.中国方正出版社，2002.2.罗伯特·科尔，朗·米什勒.消费者与商业信用管理.中国人民大学大学出版社，2004.3.秦燕.消费者信用管理.中央广播电视大学出版社，2005.4.王爱俭.消费者信用管理.中国广播电视大学出版社,2011.1消费者信用管理概述2零售信用3现金信用4个人信用的建立和维护5消费者信用风险控制方法6外部技术支持目录CONTENTS7消费者信用评分8个人征信相关法律和国家标准学时分配章目教学内容教学时数一二三四五六七八*消费者信用管理概述零售信用现金信用个人信用的建立和维护消费者信用风险控制方法外部技术支持消费者信用评分个人征信相关法律和国家标准复习688666653合计5401消费者信用管理概述消费者信用概述消费信用的种类消费信用的发展消费信用工具西方国家消费信用的发展我国消费信用的发展消费信用的功能消费信用对社会文化的改变信用分类及其逻辑层次消费信用的种类互联网环境下的消费信用发展消费信用与个人信用、个人诚信的关系消费信用的涵义消费者信用管理制度消费者信用管理的外部制度消费者信用管理的内部制度互联网环境下的消费者信用管理制度消费信用的概念知识结构图重点•消费者信用概念•消费信用种类及主要消费信用工具•消费者信用管理制度难点•消费信用与个人信用、个人诚信的关系•信用的逻辑层次及消费信用的分类•消费者信用管理的外部制度和内部制度课时•6学时课堂讨论•消费信用概念讨论：我们在不同时候说到消费信用时，分别指的是什么意思？•消费信用种类案例讨论：给出一个家庭的消费信用需求和消费信用使用状态，讨论其中它们所属的消费信用种类。•消费者信用管理制度讨论：为了控制消费信用风险，你认为需要建立哪些内部的和外部的制度？考试办法•建议题型：选择、判断、名词解释、简答、案例分析考试范围及难易度•考试范围：消费信用的含义；消费信用的种类；消费信用的发展；消费者信用管理制度•难易度：本章知识内容以理解为主，考试出题难度不宜太大。02零售信用知识结构图重点•零售赊账式信用的含义和特点•零售分期付款信用的含义、特点和实务操作•零售循环信用的含义、特点和利息计算方法•服务信用的含义和特点难点•零售赊账式信用的特点•零售分期付款信用的特点和实务操作•零售循环信用的特点和余额利息计算方法课时•8学时课堂讨论•零售赊欠式信用讨论：我们在日常生活中遇到的零售赊欠式信用是怎样的？总结出它们的特点。•零售分期付款式信用案...
