1组织行为学OrganizationalBehavior清华大学经济管理学院清华大学经济管理学院张德刘广灵2第一章组织行为学导论3•§1.1组织与组织行为•§1.2组织行为学的演进发展•§1.3研究方法4§1.1组织与组织行为一．组织的定义•组织和环境•组织的演变•组织和管理•管理工作中的人事因素51.组织的定义•人的社会性----群体之起源本能---存在,生活,精神寄托(安全,归属)地位,自尊,权力.经济性(实现目标)•组织----对完成特定使命的人的系统性安排。3要素•作业与管理62.组织和环境•存在于组织之外并对组织产生影响作用的外部事物和现象•自然、技术、文化、经济、政治等方面•组织和环境进行物质、能量、信息交换•组织的利益相关者•组织要适应环境的变化；组织对环境的影响，以适应环境为前提。73.组织的演变•两种形态：维持结构，创造结构。•竞争性环境中，与环境的协调、适应程度决定组织工作的有效性。•内部制度和工作效率决定投入产出比•专业化和分工是组织演变动因•规模收益和管理成本决定组织适度规模•员工需要和组织目标的动态平衡84.组织和管理•在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程•管理的效果：组织效率，组织效能•组织效能：“做正确的事”•组织效率：“正确地做事”95.管理中的人事因素•管理职能：计划，组织，控制，激励，领导•管理技能----技术、人际、概念用专业领域程序、技术和知识完成任务能力；处理人事关系（理解、激励共事）的技能；综观全局、洞察环境影响之复杂性-------关联性关键105.管理中的人事因素•角色论----半数活动少于9分钟；人际----挂名首脑,领导者,联络者信息传递----监听者,传播者,发言人决策制定----企业家,混乱驾御者,资源分配者,谈判者•成功管理者研究中人的因素•组织行为：管理中人的因素•成功的管理者----社交联络贡献最大.FredLuthans.11二．组织行为•组织行为的三个层次•组织行为学的定义121.组织行为三层次•组织行为的研究以组织中人的行为研究为核心。•三个层次----个体：人性，需要，动机，价值观，知觉，态度，个性，意志，情感.群体行为模式:团队管理；个人和群体决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为。组织结构与行为：组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构、组织文化；人力资源政策，压力；未来发展趋势。132.组织行为学定义•研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员...
