第四章公共关系学组织机构一、名词解释1.公共关系部门:公共关系部门是组织内部针对一定的公关目标,为开展公共关系工作而设置的专门职能管理机构或部门。2.公共关系公司:公共关系公司又称公共关系顾问公司,它由各具专长的公共关系专家和各种专业人员组成,专门从事各种公共关系技术、咨询业务,或受客户委托为其开展专门性的公共关系活动的营利性组织。二、问答题1.答:有公共关系部和公共关系公司两种类型。公共关系部的利与弊。任何社会组织,都需要公共关系组织机构来开展公共关系活动。公共关系部与公共关系公司各有所长,也各有所短。为了有效地开展公共关系活动,组织首先必须了解本组织的实际情况,在此基础上还应明确两种机构的优势和不足之处,以便综合利用这两种公共关系组织机构。(1)在组织内部建立公共关系部,对于开展公共关系有以下好处:①熟悉组织情况;②能提供及时的公共关系服务;③有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性;④有利于节约经费。公共关系部的弱点表现主要有:①职责不明,负担过重;②看问题有时不够客观,即所谓“当事者迷”;③总费用可能比聘请公共关系公司多;④有可能成为组织的一种负担。(2)公共关系公司的利与弊。与公共关系部比较,公共关系公司的长处有:①职业水准比较高;②看问题比较客观;③社会关系广泛;④信息比较灵通;⑤机动性强;⑥建议容易为人们所重视;⑦节约经费。公共关系公司的弱点主要有:①不太熟悉客户情况;②工作缺乏连续性、持久性;③远离客户。当然这两种机构的利与弊不能一概而论。由于公共关系顾问的职业素质不同,具体情况不同,所以聘请公共关系顾问容易存在的弊病也不是绝对的。组织除了自己设置公共关系部外,同时可聘请公共关系顾问,使二者密切配合,扬长避短,趋利避害,以达到最佳效果。2.答:就组织中有关公共关系的政策和行为提出建设性的意见,在必要的时候,借助公共关系的科学方法,为最高领导层提供公共关系方面的服务。由于公共关系工作关系到组织的信誉和形象,关系到组织战略目标的实现,所以专门从事公共关系工作的公共关系部不是一般的管理部门,而且组织的“智囊团”、“思想库”和“信息库”。公共关系部不是一线指挥和最后决策部门,而是在采集、整理、分析信息的基础上,提供可供选择的决策方案,协助决策层从公众角度进行决策。公共关系部要站在组织目标和社会需要的立场上,综合评价各职能部门的活动已经或可能引起的社会效果,维持组...