《网络营销》高等学校应用创新型人才培养系列教材市场营销专业▪新课程体系杨学成陈章旺主编教学大纲第一章网络营销导论第二章网络营销环境与支撑第三章网络营销中的消费者行为分析第四章网络营销战略第五章网络营销产品策略第六章网络营销价格策略第七章网络营销渠道策略第八章网络营销促销策略第九章网络市场调研第十章基于网络的客户关系营销第十一章网络营销服务第十二章网络营销方式第十三章网店营销第十四章移动电子商务第十五章移动互联网营销第九章网络市场调研本章学习目标1.掌握网络市场调研定义、特点及包含内容2.理解网络市场调研的内容和类型3.了解网络市场调研方法和调研过程4.掌握网络市场调研策略第九章网络市场调研本章目录第一节网络市场调研概述第二节网络市场调研的内容和类型第三节网络市场调研方法和过程第四节网络市场调研的策略第一节网络市场调研概述一、网络市场调研的涵义网络市场调研又称“网上调查”或“在线调查”。网络市场调研是指企业利用互联网络作为沟通和了解信息的工具，对消费者、竞争者以及整体市场环境等与营销有关的数据系统进行调查分析研究。这些相关的数据包括顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴方面的情况。网络市场调研与传统的市场调研相比有着无可比拟的优势，如调研费用低、效率高、调查数据处理方便、不受时间地点的限制。因此网络市场调研成为网络时代企业进行市场调研的主要手段。第一节网络市场调研概述二、网络市场调研的特点（一）网络调研信息的及时性和共享性（二）网络调研方式的便捷性和经济性（三）网络调研过程的交互性和充分性（四）网络调研结果的可靠性和客观性（五）网络调研无时空和地域的限制性（六）调研信息的可检验性和可控制性第一节网络市场调研概述三、网络市场调研的优势与局限性（一）网络市场调研的优势1.成本低廉2.方便快捷3.运用了多媒体技术4.对敏感性问题的调研5.进行跟踪调研6.抽样框丰富7.减收调研人员的主观倾向和对被访问者的暗示及影响第一节网络市场调研概述三、网络市场调研的优势与局限性（二）网络市场调研的劣势1.调研内容受限2.调研对象受限，样本没有代表性3.缺乏有效的激励及监控控制四、针对网络市场调研局限性的对策1、加快互联网普及程度2、剔除垃圾信息，尽量避免信息过载3、改善互联网的速度，让更多人上网4、匿名原则5、控制被访者和问卷填报质量，最好不要用配额抽样第二节网络市场调研的内容和类型一、...
