案例(10) 美日商人的文化差异.docVIP免费

【案例10】美日商人的文化差异由于文化的差异，日本商人和美国商人在“不”字用法上遇到了说不清、道不明的麻烦。日本商人觉得，在谈判时要是他的回答是断然否定，会让美国人丢面子，因而从来不明确地表达；而美国商人不领会这一点，只要他认为还没有得到明确地答复，就会坚持继续谈下去。当某个美国人说“是的（Yes）”的时候，其通常含义是“我就受这种看法”。但对日本人而言，“是的（Yes）”却有4种不同的意思：一是表示一方知道另一方正在同他说话，但他并不一定理解了谈话的内容；二是表示对方所说的是可以理解和说清楚的；三是表示他已经理解了对方的建议；四是表示完全同意。当与日本人进行交流时，“是的（Yes）”的实际含义需要根据说话的情景来进行判断，必要时可请对方予以确认。（资料来源：莫林虎商务交流[M].北京：中国人民大学出版社，2008）案例思考：1.案例中美国人和日本人在“不”和“是”的用法上有什么样的差异？2.跨文化商务谈判中应该注意哪些问题？