第八章电子银行主要内容：第一节电子银行业务概述第二节网上银行业务第三节电话银行第四节手机银行与自助银行第五节互联网金融一、电子银行业务内涵（一）电子银行业务定义电子银行业务是商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。第一节电子银行业务概述根据《电子银行业务管理办法》第二条还规定：电子银行业务包括网上银行、电话银行、手机银行，以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。思考：生活中有哪些电子银行的实例？（二）电子银行业务特征1．以网络信息技术为依托2．使自助服务成为可能3．为客户提供全方位离柜式金融服务登陆icbc.com.cn中国工商银行网上银行，感受电子银行业务的特征二、电子银行业务与传统银行业务比较（一）有利于降低业务的运营成本•数据来源：本图根据《金融高科技的发展及深层次影响研究》绘制。图8-2银行成本比较（二）有利于缓解柜台压力（三）有利于业务处理效率和服务质量的提高（四）有利于扩大业务经营领域和金融产品的创新（五）有利于更好地为客户提供高效的信息服务传统银行网络银行流动性资产管理利用信息反应敏捷、交易速度快等优势大量发展新型金融工具安全性缺口管理利用信息反应敏捷、交易速度快等优势大量发展新型金融工具盈利性负债管理增加客户规模；开展个性化服务三、电子银行业务发展模式电子银行的业务模式有两种：一种是运用信息技术和设施的传统银行电子化模式，另一种是配备强大的人力和财力资源，将传动业务和创新业务推广至互联网上的纯电子银行发模式。电子银行的业务模式传统银行电子化模式纯电子银行发展模式兼并收购别的电子银行业务根据自身的传统银行业务创新思考：电子银行与传统银行相比是否存在缺陷？若存在，该采取怎样的措施弥补？一、个人网上银行（一）个人网上银行概念个人网上银行就是银行在互联网上设立的虚拟银行柜台，客户通过互联网办理信息查询、转帐汇款、缴费支付、投资理财等服务。第二节网上银行业务（二）个人网上银行特点1.即时性。即时登录、即时开通、即时享用。2.业务全面。查询到账资金、转账支付、即时缴纳手机费、网上购物、个人贷款、投资理财等，功能非常强大。3.安全性。商业银行网上银行推出动态口令卡和U盾的安全措施，提高了产品的安全性，保障了客户的资金安全。（三）个人网上银行办理流...
