第八章企业信用管理本章主要内容第一节信用销售与企业信用管理第二节企业信用政策第三节客户及其评价第四节应收帐款管理本章知识结构图第一节信用销售与企业信用管理一、信用销售二、企业信用管理的内涵和目标三、企业信用管理的功能和类型四、企业信用管理流程五、企业信用管理组织第二节企业信用政策一、信用政策的含义和作用二、信用政策的类型三、信用政策的内容四、信用政策的评价第三节客户及其评价一、客户及其分类二、传统的客户评价方法三、现代客户评价方法第四节应收帐款管理一、应收账款的含义和持有成本二、合理持有应收账款三、期内应收账款管理四、逾期应收账款管理本章需要识记的基本概念信用销售企业信用管理信用政策信用标准信用额度信用期限现金折扣收账政策5C理论Z值模型机会成本管理成本短缺成本坏账成本DSO法第一节信用销售与企业信用管理一、信用销售狭义：指企业赊销，是一种企业对企业、商场对消费者、生产厂家对消费者的先提货后付款的销售方式。狭义的信用销售通常不包括金融机构对企业或消费者个人的授信。广义：指一切合法的授信形式。信用交易是比信用销售更广义的概念，它一般包括国内信用销售、进出口信用和金融机构的信贷。•信用销售的实质是客户占用了企业的资金•企业采用信用销售手段的客观原因在于买方市场的形成•企业采用信用销售方法的条件–一是买方市场的存在–二是赊销企业或授信人掌握控制客户信用风险的技术–三是合理回报率情况下的商业银行或厂商的融资支持–四是强制受信人履行赊销合同的社会机制和法律保障，包括全社会范围的失信惩戒机制。二、企业信用管理的内涵和目标（一）企业信用管理的内涵广义：指企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的管理活动，其主要目的是为筹资或投资服务，为企业发展信用交易和获取信用资源服务。狭义：即传统的企业信用管理，是以信用销售为主要管理内容的管理活动，其主要目的是提高竞争力、扩大市场占有份额。（二）企业信用管理的目标最大销售(包括大量的赊销)+及时回款+最小坏账=最大利润三、企业信用管理的功能和类型（一）企业信用管理的功能•1．客户信用档案管理功能–资信调查、收集客户信用信息、建立和动态管理客户信用档案、交易风险量化分析等。•2．客户授信管理功能–接受客户信用申请、分析客户信用、确定授信额度、给客户复信、受理客户投诉等•3．应收账款管理功能–分析并跟踪欠款情况，控制企业应收账款规模，对期内应收...
