第十七章消费者社会责消费者社会责任任学习目标1、掌握消费者社会责任的概念及承担社会责任的原因2、掌握消费者社会责任的内容和分类3、了解消费者社会责任产生的原因和背景4、理解绿色消费和可持续发展5、了解促进消费者承担社会责任的措施第2页（共19页）知识结构图第3页（共19页）第一节消费者社会责任概述消费，是人类赖以生存和发展的前提，在消费社会中，消费对于生活有着十分重要的地位及作用。上世纪70年代，是物质财富增长和经济发展最快的时期，但同时也是社会环境、自然环境遭受最为严重损害破坏的时期。消费者是消费的主体。消费者的消费行为已经给社会和自然所带来了各方面的严重的负面影响。消费是促进经济社会发展的动力。消费涉及到消费者与商家、国家、自身、环境、社区和他人的伦理关系。第4页（共19页）一、消费者社会责任的内涵责任，有两层涵义，一是指承担义务，属于道德范畴；二是指承担后果，属于法律范畴。据此，可以认为，消费者的社会责任也有两层涵义，一是消费是消费者自己的事，消费者应当做好自己分内的事，这是消务者消费应当承担的义务；二是消费者没有把自己分内的消费的事做好而发生了问题，应当由消费者自己承担责任。消费者社会责任是指消费者在购买、使用商品和接受商品性服务时，应该承担的自觉抵制直接或间接危害社会可持续消费和生产的商品和行为，以维护社会整体利益和长远利益的道义责任。第5页（共19页）二、消费者承担社会责任的原因承担的责任与其所处的地位是相对应的。真正把消费者的地位提高到支配和主导地位的理论是哈耶克倡导的“消费者主权说”，该学说认为，消费者在经济体系中起至高无上的决定性作用，从而消费者应承担起主导者的责任，这有利于社会资源的优化配置。尽管有学者不同意“消费者主权说”，但20世纪80年代以来，苹果计算机公司、麦道公司、康柏公司等的兴衰多次验证了“消费者主权说”的正确性。消费是自由的，消费者可以根据自己的经济状况、生活习惯作出选择，这是市场经济赋予消费者的一种权利。而权利和义务又是统一的，消费者在享受消费自由的同时，也应该承担相应的义务和责任。即消费者的行为不是完全自由的，是不损害第三方利益为前提的原则。第6页（共19页）三、消费者社会责任的内容消费者的社会责任的主要内容包括以下几个方面：（一）履行义务（二）保护环境（三）合理消费（四）关爱他人第7页（共19页）四、消费者责任的分类按照责任对象的不同，消费者的消费责任...
