第四章市场营销环境第四章市场营销环境课程名称：市场营销学教材版本：《市场营销学》(第五版)教材主编：吴健安聂元昆课件创作：王旭罗巍出版发行：高等教育出版社制作日期：2015年1月学习重点学习重点1市场营销环境的内涵、特征及构成。2市场营销环境的分析、评价方法。3企业面对威胁与机会的对策。本章内容本章内容第一节市场营销环境含义及特点第二节微观营销环境第三节宏观营销环境本章知识结构图第四节环境分析与营销对策第一节市场营销环境及其特点第一节市场营销环境及其特点营销环境含义营销环境含义一营销环境的特征营销环境的特征二营销活动与营销环境营销活动与营销环境三营销部门与内部环境营销部门与内部环境四一、营销环境的含义一、营销环境的含义市场营销环境：存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的各种影响企业营销活动及其目标实现的外部条件、因素和力量。间接营销环境（宏观环境）直接营销环境（微观环境）企业企业市场营销环境构成企业市场营销环境构成经济自然政治资源法律科学社会技术文化人口宏观营销环境微观营销环境竞争者公众供应商企业中间商顾客二、营销环境的特征二、营销环境的特征客观性差异性多变性相关性营销环境特征三、营销活动与营销环境三、营销活动与营销环境四、营销部门与内部环境四、营销部门与内部环境第二节第二节微观营销环境微观营销环境营销渠道企业营销渠道企业一顾客顾客二竞争者竞争者三公众公众四微观营销环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种因素。一、营销渠道企业一、营销渠道企业中间商营销渠道企业供应商营销中间商实体分配营销服务财务中介二、顾客二、顾客顾客：企业的目标市场或服务对象，也是营销活动的出发点和归宿。生产者市场消费者市场中间商市场非营利组织市场政府市场国际市场三、竞争者三、竞争者我想满足哪种欲望？欲望竞争者买耐用品外出旅游装修住宅……购买何种耐用品件?属类竞争者娱乐设备新式家具健身器材……购买何种娱乐设备？产品竞争者音响设备大屏幕彩电摄像机…………购买哪种电视机？品种竞争者液晶彩电背投彩电等离子彩电晶体管彩电……选购哪种牌子？品牌竞争者长虹TCL康佳进口产品…四、公众四、公众公众：对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。企业融资内部媒介政府社团社区一般第三节第三节宏观营销环境宏观营销环境人口环境人口环境一经济环境经济环境二自然环境自然环境三科学技术环...
