信息管理系《网络营销》（第三版）瞿彭志第4章网络市场与网络消费者信息管理系《网络营销》（第四版）瞿彭志2014.1024.1网络市场4.1.1网络市场的发展1.网络市场演变的阶段1)生产者内部网络市场阶段2)国内的、全球的生产者网络市场和消费者网络市场阶段。企业用Internet对国内或全球的消费者提供商品和服务。3)“在线浏览、在线交易”阶段。这是网络市场发展的最高境界。信息管理系《网络营销》（第四版）瞿彭志2014.1032.网络市场的现状从网络市场交易的主体看，网络市场可以分为B2B、B2C、B2G、网络金融、网络广告、远程教育等类型。具体说来，从网上交易的业务看，有6种类型：※企业间从事购销、人事管理、存货管理、处理与顾客关系等※有形商品销售：※通过数字通讯在网上销售数字化的商品和服务※银行、股票、保险等金融业务※广告业务※交通、通讯、卫生服务、教育等业务。信息管理系《网络营销》（第四版）瞿彭志2014.1043.网络市场的发展趋势※互联网技术正走向成熟。※各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出了极大的热情，采取各种适合本国的措施。※世界经济的全球化和网络化。※全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正快速形成。※电子空间商场已成为诱人的、高利润的投资方向。信息管理系《网络营销》（第四版）瞿彭志2014.1054.1.2网络市场的特征1.无店铺的经营方式2.无存货的经营形式3.成本低廉的竞争策略4.无时间限制的全天候经营5.无国界、无区域界限的经营范围6.精简化的营销环节信息管理系《网络营销》（第四版）瞿彭志2014.1064.1.3网络市场的客户资源1.网络市场的客户特征年轻富裕、尊重自我、头脑冷静、具有理性、对新事物孜孜不倦的追求，好胜而缺乏耐心。2.我国网络市场客户资源现状（1）我国网上市场规模虽然中国Internet起步较晚，但自从1994年接入Internet后我国的网上市场也得到快速增长，并且形成了一定的网上市场规模。（2）我国网民基本情况CNNIC信息管理系《网络营销》（第四版）瞿彭志2014.1071.消费者需求的演变消费者需求特征随着技术、社会的发展经历了以下演变：前大众传媒、大众营销时代的个性化服务大规模营销时代的服务回归个性化消4.2网络消费者4.2.1网络消费者需求的层次及特征信息管理系《网络营销》（第四版）瞿彭志2014.102.网络消费者的需求层次现代网络消费者对企业的需求按层次由低到高排列如下：需要了解公司产品、服务的信息。要求公司帮助解决问题。接触公司人员。了解整...
