主讲人：XX邮箱：第十一章决策支持系统本章内容•第一节决策和决策科学•第二节决策支持系统的定义、分类与系统结构•第三节智能决策支持系统•第四节Agent和Multi-Agent系统01/27/2025第十一章决策支持系统21.1决策和决策科学智能决策支持系统(IDSS)是决策支持系统(DSS)与人工智能(AI)技术相结合的产物,它将人工智能中的知识表示与知识处理的思想引入到DSS，其独特的研究方法和广泛的发展前途引起了国内外学术界和企业界的极大重视。决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中做出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。决策科学先驱西蒙（H.A.Simon）教授在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报（intelligence）、设计（design）和抉择（choice）三个阶段。01/27/20253情报•指进行“情报”（数据）的收集和处理、研究决策环境、分析和确定影响决策的因素或条件的一系列活动；设计•指发现、制订和分析各种可能的行动方案；抉择•指从可行方案中选择一个特定的方案，对它进行方案评价与审核，并付诸实施。第十一章决策支持系统1.1决策和决策科学现在我们把决策过程的四个阶段列为情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段，并称之为决策过程模型的四个阶段。01/27/20254情报活动阶段•调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。•在决策目标的制定过程中，自始至终都需要进行数据、信息的收集和调查研究工作。设计活动阶段•识别限制性因素，并把注意力放到如何克服这些限制因素上去，就可能找出更多的备选方案。•在制定方案的过程中，寻求和辨认限制性因素是没有终结的。选择活动阶段•从各种可能的备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案。•通常这个阶段包括方案论证和决策形成两个步骤。实施活动阶段•选定方案后，即可付之实施。在实施过程中还要收集实施过程中的情报。根据这些情报来进一步做出继续实施、停止实施或修改后继续实施的决定。第十一章决策支持系统1.2决策的科学化传统的决策依靠决策者个人经验，凭直觉判断，因而决策被认为是一种艺术和技巧。决策的科学化是现实管理提出的要求，而信息技术、管理科学和数学的发展，为它提供了实现的可能性。目前，决策科学化正在向以下一些方向发展：01/27/2025第十一章决策支...
