1第七章组织文化建设与组织行为2第一节组织文化的内涵•一、组织文化的定义•组织文化，是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。它是理念形态文化、制度-行为形态文化和符号形态文化的复合体。3•一、精神层(内隐层次)•精神层是组织文化的核心和主体，是形成物质层和制度层的基础和原因•组织文化精神层次包括企业最高目标、企业哲学、核心价值观、企业精神、企业道德、企业风气、企业宗旨。这七个内容中，最高目标、核心价值观和企业精神最为重要，是群体价值观的主要部分。4•二、制度-行为层(中间层次)•制度-行为层是外加的行为规范，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。制度-行为层包括：•一般制度。•特殊制度•企业风俗•组织行为规范5•三、符号层(外显层次)•器物层又可以称为符号层。是组织文化在物质层次上的体现，组织文化的表层部分，是群体价值观的物质载体。•它包括企业名称、标志、标准字、标准色，厂旗、厂服、厂标、厂容厂貌，产品样式和包装、设备特色、建筑风格，纪念物、纪念建筑等，它们看得见、摸得着。•组织的业余文化活动及其成品，以及组织文化传播网络----内部网站、报纸、刊物等，也属于器物层范畴。6第二节组织文化的作用•一、导向作用•即把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。•二、规范作用•规章制度构成组织成员的硬约束，而组织道德、组织风气则构成组织成员的软约束•三、凝聚作用•文化是一种极强的凝聚力量。7•四、激励作用•优秀的组织文化都会产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围，产生一种精神振奋、朝气蓬勃、开拓进取的良好风气，激发组织成员的创造热情，从而形成一种激励环境和激励机制。•五、整合作用•任何组织都具有许多资源：人力资源、物力资源、财力资源、知识资源、社会资源等等。但要形成竞争优势，就必须将这些资源有效地进行整合，形成强大的合力。8•那麼用什麼去整合资源呢？用文化。用共同的核心价值、经营理念、管理理念去整合组织的有限资源，•六、辐射作用•文化具有辐射作用。人们通过组织的标志、广告、建筑物、产品、服务，以及组织领导人、员工（特别是营销人员）的行为，就会了解组织与众不同的特色，以及在其后面深层次的价值观。对社会公众来说，是对组织的识别过程。对组织来说，就是文化的辐射过程。9第三节组织文化的影响因素•一．民族文化因素•处于亚文化地位的组织...
