第七章市场营销调研与预测第七章市场营销调研与预测课程名称：市场营销学教材版本：《市场营销学》(第五版)教材主编：吴健安聂元昆课件创作：王旭罗巍出版发行：高等教育出版社制作日期：2015年1月学习重点学习重点1营销信息系统构建2市场调研过程、方法及技术3市场需求测量及预测方法本章内容本章内容第一节市场营销信息系统第二节市场营销调研第三节市场需求的测量与预测本章知识结构图第一节第一节市场营销信息系统市场营销信息系统信息及其功能信息及其功能一营销信息系统内涵与作用营销信息系统内涵与作用二营销信息系统的构成营销信息系统的构成三一、信息及其功能一、信息及其功能信息：事物运动状态及运动方式的表象。广义信息由数据、文本、声音和图像四种形态组成，主要与视觉和听觉相关。信息分类消息资料知识信息功能中介联结放大可扩散性可共享性可存储性可扩充性可转换性二、营销信息系统的内涵与作用二、营销信息系统的内涵与作用营销信息系统：由人员、设备和程序构成，对信息进行收集、分类、分析、评估和分发，为决策者提供所需的、及时的和精确信息的系统。MIS要求目的性及时性准确性系统性广泛性三、营销信息系统的构成三、营销信息系统的构成营销经理分析计划执行控制营销环境微观环境因素宏观环境因素营销决策与沟通评估信息需求分配信息开发信息开发信息内部报告营销调研决策分析营销情报营销信息系统第二节第二节市场营销调研市场营销调研营销调研的含义和作用营销调研的含义和作用一营销调研的类型及内容营销调研的类型及内容二营销调研的步骤营销调研的步骤三营销调研的方法营销调研的方法四一、营销调研的含义和作用一、营销调研的含义和作用市场调研：系统地进行信息设计、收集、分析和报告，用以解决企业某一营销问题的活动。营销调研作用制定规划优化组合开拓市场二、营销调研的类型及内容二、营销调研的类型及内容营销调研类型按调研时间划分按调研目的划分一次性调研定期性调研经常性调研临时性调研探测性调研描述性调研因果调研调研内容产品调研顾客调研销售调研促销调研三、营销调研的步骤三、营销调研的步骤确定问题目标拟定计划收集资料分析数据提交报告四、营销调研的方法四、营销调研的方法收集资料固定样本连续调查观察调查实验法询问调查确定调查对象抽样调查纯随机抽样机械抽样典型调查类型抽样整群抽样判断抽样普查调研方式市场需求测量市场需求测量一估计当前市场需求估计当前市场需求二第三节...
