企业管理概论尤建新邵鲁宁卢超单蒙蒙高等教育出版社2016年第10章信息管理与信息系统《企业管理概论》课程组主要内容10.1信息、系统与管理10.2信息系统基本分类与架构10.3信息系统的IT基础10.4案例探讨本章导读沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案例。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。沃尔玛在中古经验管理的管理信息系统主要由以下几部分组成：1、快速反应系统：进行订货业务和付款通知业务2、销售时点数据系统：前台POS系统和后台MIS系统3、电子自动订货系统：利用通信网络和终端设备，以在线联结方式进行订货作业和订货信息交换；4、电子数据技术：自动化、省力化、及时化、正确化传递信息；5、有效客户反馈系统：快速的产品引进、快速的门店分类、快速的促销、快速的补货；6、自动补货系统：减少门店的库存量、提高门店的服务质量，降低物流成本、提高物流速度。沃尔玛成功的秘诀：管理信息系统的成功运用主要内容10.1信息、系统与管理10.2信息系统基本分类与架构10.3信息系统的IT基础10.4案例探讨信息：经过加工处理的对人们有用的数据（data）,是一种可以文字、数字、图像、声音等多种形式显示的重要资源。何为信息、系统系统：为达到特定的功能或目标而由若干相互联系、相互制约的独立成分组成的一个有机整体。管理信息系统（MIS,ManagementInformationSystems）：一个以人为主导，利用IT硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。何为管理信息系统效益+效率主要内容10.1信息、系统与管理10.2信息系统基本分类与架构10.3信息系统的IT基础10.4案例探讨办公自动化系统：OfficeAutomationSystems–OAS交易（或称事务）处理系统：TransactionProcessingSystems–TPS电子数据处理系统：ElectronicDataProcessingSystems-EDPS企业资源规划：EnterpriseResourcesPlanning–ERP供应链管理：SupplyChainManagement–SCM客户关系管理：CustomerRelationshipManagement–CRM通道商关系管理（或称“合作伙伴关系管理系统”）：PartnersRelationshipManagement–PRM决策支持系统：DecisionSupportSystems–DSS群体决策支持系统：GroupDecisionSupportSystems–GDSS专...
