兴业银行客户关系案例分析目录客户分级管理评价评价评价公司简介分级管理客户分级第一部分客户分级管理评价公司简介公司名称：兴业银行股份有限公司外文名称：INDUSTRIALBANKCO.,LTD.总部地点：福建省福州市成立时间：1988-07-20公司性质：股份制公司口号：一流银行百年兴业注册资本：59.92亿元发展特征：先引资在上市公司简介公司介绍2007年2月挂牌上市，2008年末，资产总额为10209亿元，全年累计实现净利润113.85亿元，不良贷款率0.83%。美国《福布斯》发布的2010全球上市公司2000强排名，兴业银行综合排名第245位，在113家上榜的中国内地企业中排名第14位。目前，兴业银行在全国有26家一级分行，23家二级分行，13家直属支行，共有400多家分支机构。除实体网点还有网上银行“在线兴业”、电话银行“95561”、手机银行“无线兴业”。始终坚持与客户“同发展、共成长”和“服务源自真诚”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务。兴业文化企业文化兴业使命兴业愿景核心价值观兴业精神理性创新人本共享务实敬业创业团队真诚服务共同兴业一流银行百年兴业兴业业务综合金融服务零售贷款理财服务贵金属经济业务信用卡业务银行卡兴业银行业务自然人生理财卡简介2005年9月兴业银行推出“自然人生”家庭理财卡，是国内首套家庭系列理财卡，它利用电子货币综合理财工具和综合性个人金融服务平台，实现了存取款、转账结算、自助融资、代理服务、交易消费、综合理财于一体的多账户、多功能的集中管理服务。自然人生理财卡是我们案例分析的主角，之所以选择兴业银行业务的理财业务的家庭理财卡来分析是为了小组分析有针对性，突出分析的简洁、清楚，不会显得内容很杂，又可以更好的理解客户分级。第二部分客户分级管理评价客户分级客户分级黑金卡客户白金卡客户金卡客户银卡客户1234主要客户重要客户普通客户小客户兴业银行将自然人生理财卡客户分成四级：兴业银行将自然人生理财卡客户分成四级：客户分级兴业银行是如何进行分级的呢？划分各个等级的客户的要求是什么呢？客户要具备什么条件可以成为其重要客户、主要客户、普通客户、小客户等。据查询资料，我们了解到兴业银行划分客户等级是按照客户的日均综合金融资产折合人民币总额来划分。不同等级的客户所拥有的卡的级别也是不同的。下面我们将具体介绍：1、重要客户：持有黑金卡的客户个人卡：个人账户中日均综合金融资产折合人民币总额达到100万元成为黑金卡客户条件家庭卡：家庭账...
