中山大学管理学院第三章管理环境中山大学管理学院阅读开篇案例：《来自北欧的通信传奇--诺基亚》创业起步：19世纪60年代工业革命时代的机遇与转型：20世纪七八十年代专注于电信行业电信时代手机业务的辉煌成长与衰退：激烈的竞争手机时代终结后专注网络、地图以及其他高科技术：21世纪微软收购诺基亚诺基亚——复杂动荡的商业环境如何影响着组织发展历程。中山大学管理学院思考问题：哪些环境要素的变化对诺基亚公司提出了挑战？被微软并购后的诺基亚还能重现昔日的辉煌吗？案例分析思路：可以从影响经营管理的环境组成要素，例如技术环境、社会文化环境、全球化环境、经济环境等，进行分析。阅读开篇案例：《来自北欧的通信传奇--诺基亚》中山大学管理学院目录第一节商业环境对组织管理的影响第二节社会文化环境对组织管理的影响第三节新商业环境与新的管理需求中山大学管理学院第一节商业环境对组织管理的影响一、商业环境对组织的系统性影响（一）商业环境的含义及其重要性商业环境(Businessenvironment)，是指一些相互依存、互相制约、不断变化的各种因素组成的一个系统，是影响企业家管理决策和生产经营活动的现实各因素的集合。全球化环境经济环境社会文化环境技术环境人口统计数据中山大学管理学院第一节商业环境对组织管理的影响一、商业环境对组织的系统性影响（二）商业环境如何影响管理者评估生产要素的先进性评估环境的不确定性组织与利害相关者之间的关系中山大学管理学院第一节商业环境对组织管理的影响一、商业环境对组织的系统性影响（二）商业环境如何影响管理者生产要素：泛指进行物质生产所必需的一切要素及其环境条件。土地企业家及管理要素资本劳动力知识与信息土地本身、地下的矿藏和地上的自然资源。体力劳动者、脑力劳动者物质资产金融资产企业家才能要素或生产组织要素文字等可以编码的有形知识形态，也包括无形知识形态和信息资源。中山大学管理学院第一节商业环境对组织管理的影响一、商业环境对组织的系统性影响（二）商业环境如何影响管理者评估生产要素的先进性评估环境的不确定性组织与利害相关者之间的关系中山大学管理学院一、商业环境对组织的系统性影响（二）商业环境如何影响管理者环境不确定性（environmentuncertainty）•组织环境不可预测的变化程度•组织环境复杂性（environmentcomplexity）动态环境：组织环境要素大幅度改变。Eg.中国的改革开放政策和市场环境环境复杂性是指组织环境中的要...
