中山大学管理学院第一章管理概论中山大学管理学院阅读开篇案例：《成就梦想的管理者：马云与他的阿里巴巴》2003年7月，阿里投资欲打造中国最大的个人网上交易平台-淘宝网。2011年6月，阿里将淘宝网一拆为三，分拆为一淘网、淘宝网和淘宝商城。顾客第一。2011年，CEO卫哲等两位高管“引咎辞职”事件。对人才的重视以及接班人制度。2013年1月15日，马云宣布将于5月10日正式卸任CEO一职，专职于董事会主席。中山大学管理学院阅读开篇案例：《成就梦想的管理者：马云与他的阿里巴巴》思考问题：新组织方式、新领导团队，阿里还能够把握新机遇，实现“芝麻开门”吗？案例分析思路：可以从阿里巴巴的组织结构、文化、控制角度并结合阿里面对的管理环境来分析。中山大学管理学院目录第一节管理学基本概念与界定第二节变化中的管理学和学习方法中山大学管理学院第一节管理学基本概念与界定一、管理与管理者（一）管理的概念管理：通过与其他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。中国汉字中的“管理”：一是“负责某项工作使顺利进行”；二是保管和料理；三是“照管并约束”。众说纷纭：管理是什么？一项活动一种职能管人组织决策控制……管理：实现预期目标；体现为组织内外的有效协调活动过程；协调手段可以呈多样性，但核心是人；从效率和效果两方面的有效性来判断；是在一定的环境下开展的。中山大学管理学院（二）管理者的定义（三）管理的对象（四）管理的有效性•“管理者”起源于“maneggiare”一词，意指“驯养或训练马群的人”，并且是“mano”一词的衍生词，mano源自拉丁文manus，即“手”的意思。•管理者（Managers）是指在一个组织中直接督导他人工作的那群人。•在一个组织中，管理者实施并对应的一切有关人、财、物、信息、技术、时间、社会信任等资源的总和。•资源(Resources)是指组织在产品和服务生产过程所拥有的一切生产性资产的投入总和，分为有形资源与无形资源。•两个维度：效果和效率。•效果（Effectiveness）是指做正确的事。•效率（Efficiency）是指正确地做事。第一节管理学基本概念与界定一、管理与管理者中山大学管理学院（五）管理者的类别-纵向划分Eg.华为公司的CEO任正非、阿里巴巴集团的马云、腾讯科技公司的马化腾Eg.腾讯广州分公司的总经理Eg.大学学院系主任管理者的类别-横向划分职能管理者、综合型管理者、项目管理者第一节管理学基本概念与界定一、管理与管理者高层管理者中层...
