第十二章销售货品管理一、思考题参考答案1.简述订单管理流程。订单管理流程可以分为接单、订单资料输入、资料核查确认、库存分配、订单数据处理输出、订单跟踪及异常处理、订单资料分析等步骤。2.发货管理主要有哪些内容？发货管理主要包括备货、制单、送检、联系车船、装车（船）、投保、寄送通知等内容。3.简述销售物流管理的基本流程。销售物流管理的基本流程是：销售订单管理、销售库存管理、销售运输管理、销售配送管理、销售终端管理及销售退货管理。4.库存管理有哪几种模式？库存管理有三种模式：（1）自有仓库仓储。自有仓库仓储由拥有产品的厂商经营，该厂商也许拥有实际的仓库设施，也许该仓库设施是租来的。利用自有仓库可以更大程度地控制仓储，可以使仓储管理更具灵活性，长期储存时其成本也低于公共仓储。（2）租赁公共仓库仓储。公共仓库被广泛的用于物流系统，无论是短期的还是长期的，几乎任何一种仓储服务的组合都能与仓库经营人商定。租赁公共仓库可以使企业节约资金投资；可以使企业满足在库存高峰时大量额外的库存需求；可以使企业避免管理上的困难；可以使企业降低仓储成本；可以使企业的经营活动更加灵活；可以使企业便于掌握保管和搬运成本。（3）合同仓储。合同仓储是指企业将物流活动转包给外部公司，由外部公司提供综合物流服务。合同仓储有利于企业有效利用资源；有利于企业扩大市场；有利于企业进行新市场的测试；有利于企业降低运输成本。5.终端陈列主要哪些方式？终端陈列的方法主要有以下几点：（1）规模化陈列。规模化陈列是指陈列产品的数量和所占空间面积的大小，形成适度规模，借此强化视觉冲击力、营造商品丰富之感、增加销量。（2）集中陈列。集中陈列是将所有本企业的系列产品集中陈列，可获得关联性、整体性的品牌联想和影响力。（3）主导品牌陈列。主导品牌陈列是指将主导或关键品牌应陈列于第一最佳位置，即与视线平行的位置，占据最大的空间面积。（4）新产品陈列。新产品的陈列除了按照上述方法要求外，还应开辟新的陈列空间，避免压缩本企业原产品已经占据的陈列空间与面积。6.终端管理主要有哪些策略？终端管理的策略主要有：（1）增强终端销售意识。首先要增强终端品牌意识、力争打造终端服务品牌；其次是增强终端市场意识，把握市场机会，把握行业态势，掌握消费者消费特点；再次是要增强终端服务意识，提高服务质量，赢得消费者满意。（2）拓展终端销售范围。首先要对终端有正确的认识，即终端都...
