企业管理学杨善林主编胡祥培傅为忠李一军李垣副主编2014年3月主审20世纪90年代以来，人类已经进入到以“信息化”、“网络化”和“全球化”为主要特征的经济发展的新时期，信息已成为支撑社会经济发展的重要资源，它正在改变社会资源的配置方式，改变人们的价值观念以及工作生活方式。信息管理学的研究可以使我们理解信息、信息管理的本质，掌握有效的信息技术与信息管理方法。第十六章信息管理第十六章信息管理——16.1信息与信息管理16.1信息与信息管理16.1.1信息的概念1.信息的定义（1）信息是用来消除不确定性的东西。（香农）（2）信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行互相交换的内容的名称。（维纳）（3）信息是事物存在方式或运动状态，以及这种方式或状态直接或间接的表述。（钟义信）（4）信息是满足用户决策的需要经过加工处理的数据。（霍顿）信息是对客观世界中各种事物的变化和特征的反映；是客观事物之间相互作用和联系的表征；是客观事物经过感知或认识后的再现。2.信息的性质（1）客观性（2）时效性（3）不完全性（4）层次性（5）价值性第十六章信息管理——16.1信息与信息管理第十六章信息管理——16.1信息与信息管理3.信息的分类(1)社会性分类：社会信息、自然信息(2)空间状态分类：宏观信息、中观信息、微观信息(3)信源类型分类：内源性信息、外源性信息(4)价值分类：有用信息、无害信息、有害信息。(5)时间性分类：历史信息、现时信息、预测信息。(6)载体分类：文字信息、声像信息、实物信息。(7)信息的性质分类：有语法信息、语义信息和语用信息。16.1.2信息的度量工程信息论中的两个概念：熵，信息量。假设随机实验中有k个随机事件A1，A2，…，Ak，它们的概率分别是p1，p2，…，pk，当pi很小时，它的不确定性就比较大；当pi接近于1时，它的不确定性就比较小。因此，log(1/pi)可以用来描述不确定性。当pi0时，log(1/pi)∞；当pi1时，log(1/pi)0。如果按着pi来加权平均，就得到平均的不确定性，即：(16-1)k1iiilogppH第十六章信息管理——16.1信息与信息管理在信息论中H称为熵。对于简单的情况，k=2时，上式简化为：H=-plogp-(1-p)log(1-p)当p=1/4时，H=(1/4)log4+(3/4)log(4/3)=log4-(3/4)log3;p=1/2时，H=(1/2)log2+(1/2)log2=log2>log4-(3/4)log3。可以证明，p=1/2时，熵最大。概率越分散，不确定性就越大，这是符合人们直观的想法的。对于任一k，均匀分布的熵...
