第十二章公共关系文书一、名词解释1.公务文书：公务文书的简称就是公文，它是社会组织在管理过程中所形成的具有法定效力和规范体式的文书。2.公共关系文书：公共关系文书是社会组织为了实现自己的公关目标和开展公关活动而制作的各种书面文字材料，它是文书在公共关系中的运用。3.请柬：请柬又叫柬帖或请帖，是人们在社会活动和相互交往中，如开业、奠基、庆祝等礼仪性活动前，以书面形式通知、邀请参加者的文体。4.广告：广告是为了某种特定的需要，通过一定媒介物，公开而广泛地向社会传递信息的一种传播手段。二、问答题1．答：公共关系文书是社会组织为了实现自己的公关目标和开展公关活动而制作的各种书面文字材料，它是文书在公共关系中的运用。一般来说，公共关系文书写作内容较多，但概括起来，主要分为三个方面，即沟通协调性公关文书、信息传播性公关文书和事务性公关文书。公共关系文书的写作特点：（一）明确的实用性（二）内容的真实性（三）较强的时效性（四）格式的规范性（五）作者与读者的特定性2．答：（1）用词准确；（2）文字简洁；（3）语言质朴（4）表现得体3．答：公关工作计划是单位或个人对未来一定时间内要做的工作从目标、任务、要求到措施预先作出设计安排的事务性文书。公关工作计划的结构包括：（1）标题（2）引言（3）主体（4）落款4.5略三、案例讨论1.答：作为一篇演讲稿，该范文很好的兼顾了针对性、传声性、情感性等特点。文章以交代背景和致谢的形式开头，开门见山又拉近了与听众的距离。主体部分运用多种论据，调动各种手法，证明中心论点，突出主题，层次清晰，多层次之间要靠逻辑关系联系起来，注意过渡自然，衔接紧密，浑然一体。结尾部分为总结式结尾，这种结尾就是把演讲的主要内容加以概括，使听众加深印象。2.答：具体答案略，写作可参照以下结构要求展开。公关新闻稿的写作注意应有五大部分组成：标题、导语、主体、背景、结尾。标题是新闻的题目；导语是新闻的头一句话或头一段话；主体是新闻的主要部分，进一步报道新闻的具体事实；背景材料是新闻所报道的事实发生的环境或条件，背景对于新闻的内容起到烘云托月的作用。结尾是新闻的结束语。
