第十八章市场营销的新领域第十八章市场营销的新领域与新概念与新概念课程名称：市场营销学教材版本：《市场营销学》(第五版)教材主编：吴健安聂元昆课件创作：王旭罗巍出版发行：高等教育出版社制作日期：2015年1月学习重点学习重点1整合营销内涵及实施。2关系营销的实施。3营销道德的含义及建立。本章内容本章内容第一节绿色营销第二节整合营销第三节关系营销本章知识结构图第四节体验营销第五节营销道德第一节绿色营销第一节绿色营销绿色营销的内涵绿色营销的内涵一绿色营销的特点绿色营销的特点二绿色营销的兴起绿色营销的兴起三绿色营销的实施绿色营销的实施四一、绿色营销的内涵一、绿色营销的内涵营销体现的社会价值观、伦理道德观充分考虑社会效益，自觉维护自然生态平衡，抵制有害营销。广义解释谋求消费者利益、企业利益与环境利益协调，满足消费者需求实现企业利润目标，并注意自然生态平衡。狭义解释二、绿色营销的特点二、绿色营销的特点绿色消费绿色观念绿色体制绿色科技前提指导思想法律保障物质保障三、绿色营销的兴起三、绿色营销的兴起1968年罗马俱乐部1972年《人类环境宣言》20世纪90年代“绿色计划”《中国21世纪议程》四、绿色营销的实施四、绿色营销的实施树立绿色营销观念收集绿色信息分析绿色需求制定绿色营销战略制定绿色营销组合第二节整合营销第二节整合营销整合营销和整合营销传播整合营销和整合营销传播一整合营销传播计划过程整合营销传播计划过程二整合营销传播执行整合营销传播执行三4C观念和4R理论4C观念和4R理论四一、整合营销和整合营销传播一、整合营销和整合营销传播整合营销：以满足需求为中心，以整合企业内外部所有资源为手段，使企业在各个环节上达到协调一致，从而实现企业目标的一体化营销。企业营销目标各种营销手段和工具企业营销目标各种营销手段和工具整合营销传播含义整合营销传播含义整合营销传播：以消费者为核心，综合、协调使用各传播方式，以统一目标和形象传递一致信息，实现与消费者沟通，迅速树立品牌地位，建立长期关系，更有效地达到品牌传播和产品销售的营销目标。唐·舒尔茨二、整合营销传播计划过程二、整合营销传播计划过程营销计划回顾促销方案形势分析传播进程分析预算决策整合营销传播方案整合实施策略监测评估控制三、整合营销传播执行三、整合营销传播执行思路：以整合为中心，强调协调、统一，系统化管理。影响整合营销传播执行的技能：营销贯彻技能、营销诊断技能。...
