企业管理概论尤建新邵鲁宁卢超单蒙蒙高等教育出版社2016年第14章企业物流与供应链管理《企业管理概论》课程组主要内容14.1企业物流的一般概念14.2信息为基础的企业物流系统14.3物流领域的若干观点及发展趋势14.4供应链管理的一般概念14.5供应链管理的主要内容与基本原理14.6案例探讨本章导读2015年1月26日，国家邮政局发布两份快递业务调查报告，报告显示，顺丰速运赢得“快递服务全程时限”、“国内异地快递服务时限72小时准时率”、“快递企业总体满意度排名和得分”三个状元。消费者选择时主要看时效和价格，对寄往三、四线城市快件的服务满意度最高。快递全行业口碑提升，有快速西进势头。报告显示，2014年下半年快递服务全程时限的均值为59.41小时，比上半年延长1.83小时。排名前三为：顺丰速运、邮政EMS、圆通速递。2014年下半年“国内异地快递服务时限72小时准时率”的均值为72.01%，比上半年下降3.41个百分点。排名前三为：顺丰速运、邮政EMS、中通快递。用户对于快递行业的服务品质基本认可，快递服务总体满意度得分连续6年稳步提升，2014年总体得分为73.7分，较2013年提升1分。快递企业总体满意度排名前三为：顺丰速运（83.9分）、邮政EMS（80.1分）、中通快递（74.7分）。其中，邮政EMS、中通快递提升较为明显。快递哪家强：顺丰最准时邮政EMS满意度提升明显主要内容14.1企业物流的一般概念14.2信息为基础的企业物流系统14.3物流领域的若干观点及发展趋势14.4供应链管理的一般概念14.5供应链管理的主要内容与基本原理14.6案例探讨物流：按用户的要求以最小的总费用将物质资料（包括原材料、半成品、产成品、商品等）从供给地向需求地转移的过程，主要包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。——原国家技术监督局何为物流•物流的时间价值：从供给者到需求者之间有一段时间差，由于改变这一时间差而创造的价值；•物流的场所价值：从供应者到需求者之间往往有一段空间距离，由于改变这一场所的差别而创造的价值；•加工附加价值：现代物流往往根据自己的优势从事一定的补充性加工活动，这种活动必然会形成劳动对象的附加价值。物流活动与物流工作•企业供应物流：企业为保证本身的生产，需要不断组织原材料、零部件、各种辅料供应的物流活动。•企业生产物流：企业在生产工艺中的物流活动。•企业销售物流：企业为保证本身的经营效益，将产品所有权转给用户的物流活动。三大类物流活动：五种主要物流工作：•网络...
