非营利组织管理——营销与筹款学习要点：非营利组织的营销管理非营利组织的筹款管理第九章1一、非营利组织的营销管理非营利组织营销管理的含义、特点与意义非营利组织营销管理的过程与任务非营利组织营销管理的发展趋势2（一）非营利组织营销管理的含义、特点与意义1、非营利组织营销与营销管理的含义（1）营销的含义与核心（4P）营销是把外部世界的需求和愿望与组织的意图、资源和目标协调一种方法。营销的“4P”：产品(Product)价格(Price)渠道(Place)促销(Promotion)3（2）营销与销售的区别包含的内容不同：营销是一个系统，而销售只是营销的一部分。思考的角度不同：销售是由内向外的思维方式，营销则是由外向内的思维方式。结果的诉求不同：销售是把产品卖好营销是让产品好卖。格局的差异：销售是一种战术思考，以销售力为中心，营销是一种战略思考，以创造力为中心。4（3）非营利组织营销管理的含义指非营利组织为满足目标群体需求，通过开展项目，向目标群体或社会大众提供具有使用价值和交换价值的准公共产品，以此来达到实现组织使命的目的的一系列管理活动。52、非营利组织营销管理的特点非营利组织营销的相关研究资料缺乏，并且资料的可靠性与真实性值得商榷；提供的是服务而不是具体的商品；要接受公众的监督；非营利组织营销的效果不是特别明显；服务对象的特殊性；营销动力的多重性。62、非营利组织营销管理的意义有助于非营利组织更好的生存与发展；有利于促进社会经济、社会、生态持续协调发展；有利于塑造非营利组织良好的形象；7（二）非营利组织营销管理的过程与任务1、环境分析了解外部宏观环境人口年龄结构、经济水平、消费者收入水平及支出结构、不同地区文化等了解微观环境非营利组织自身优势和劣势、服务对象的动态情况82、营销策略产品策略定价策略渠道策略目标市场市场定位93、执行策略设计愿景与策略研拟个别的执行方案整合所有执行方案呈请理事会及管理高层核准执行104、营销控制确立营销控制的标准衡量营销绩效纠正偏差11（三）非营利组织营销管理的发展趋势上升到国际层面的营销管理更加重视产品的质量外部竞争越来越大关联营销成为一种趋势12二、非营利组织的筹款管理筹款与筹款管理非营利组织筹款的目标市场非营利组织筹款的主要方法非营利组织筹款管理的过程与任务13（一...
