新形势下，企业如何进行数字化转型思略特|新形势下，企业如何进行数字化转型2联系人单小虎普华永道思略特中国主管合伙人+86(10)65332166tiger.shan@strategyand.cn.pwc.com黄启佳普华永道中国科技咨询业务主管合伙人+85222891909horatio.kk.wong@hk.pwc.com蒋逸明普华永道思略特中国合伙人+86(21)23235101steven.jiang@strategyand.cn.pwc.com王嘉华普华永道思略特中国数字化业务执行总监+86(10)65337072jiahua.j.wang@strategyand.cn.pwc.com目录概述01外部形势再研判02正确评估数字化成熟度04数字化企业的七大特征051.以客户为中心052.多元化能力073.智慧大脑094.敏捷能力105.AI加持116.云+5G延伸运营空间127.IT组织能力全面转化13数字化变革的难点和解决方式14转型推进难点14解决方式15结语18思略特|新形势下，企业如何进行数字化转型1概述2020年谈企业数字化转型，有一个不变和四个变。不变的是企业面临的整体宏观环境和企业多年发展积累的运营模式和管理能力，因此企业数字化转型面临的固有难点依然存在；四个变化因素是疫情影响、5G部署、人工智能（AI）加快应用，以及中美技术加速解耦。四个变化因素导致企业数字化转型或主动或被动加速，并加强了本土定制化方案需求。这要求企业能很好理解未来数字化企业的关键特征，充分利用2020年的变化带来的契机，系统性解决和推进数字化转型中面临的固有难点，并依据对企业所处转型阶段的判断，制定符合自身特点的转型方案。数字技术的发展已经从互联网、大数据，迈入人工智能时代。在数字化对社会经济的冲击和颠覆中，互联网企业独领风骚，传统企业的总体表现迄今为止不够理想。希望本文能够通过对2020外部形势的再研判以及对数字化企业的特征分析，帮助传统企业厘清数字化道路上的发展误区，充分利用2020年的新形势，在数字化转型的新一轮进程中达到事半功倍的效果。思略特|新形势下，企业如何进行数字化转型32.5G元年2020年是中国5G元年。5G环境下，全球移动通信产生的数据量从4G时的约1ZB/年激增到超过4Z/年，指数级推进社会对数据的依赖，促进企业数字化转型。预期2035年，5G将在全球创造13万亿美元的经济价值和2200万个工作岗位。同时，5G与其他技术结合，将创造出大量新的商业模式（见图1）。在中国，三大电信运营商已经利用5G在各行业展开试点，包括远程手术、远程教育、智能燃气计量、智慧书店、生态系统检测等。随着2020年终端用户数的增加，部分试点将快速进入实用阶段。3.AI应用加快AI技...
