索菲亚家居的数字化转型实践索菲亚集团是一家主要经营定制衣柜及全屋配套定制家具的研发、生产和销售的公司。在2015年索菲亚成立信息与数字化中心（以下简称IDC），在行业内倡导并推行信息化、智能化、数字化的创新变革。12月6日，CIO发展中心联合索菲亚集团开启“走进数字索菲亚”之旅。会上，索菲亚IDC副总经理刘志辉向参会嘉宾介绍了索菲亚发展历程、信息化建设及规划、数字化转型实践等方面内容。以下为演讲实录：首先介绍一下索菲亚集团，2003年成立，2011年上市，是国内行业首家上市的家具企业，主营业务是定制衣柜及全屋配套定制家具。定制家居以衣柜为起点，慢慢拓展到全屋定制、整装工程。索菲亚发展历程2001年引入法国SOGAL，开创中国定制衣柜时代；2003年设立索菲亚华南生产中心；2011年成为国内首家上市的定制家具企业；2012年开始逐步设立索菲亚东西南北中的七大生产中心；2014年引进法国品牌“司米橱柜”，进一步扩展产品理念；2015年，随着集团自动化和信息化的发展，设立宁基智能系统有限公司和极点三维科技有限公司，2016年开始投入OEM和实木新品。生产基地布局完善索菲亚率先完成全国东西南北中的工业布局，目前七大生产基地辐射全国，完善的生产基地布局极大地提高了效率和产能，缩短交货周期，节省物流成本，打破了定制行业普遍面临的行业瓶颈——产能瓶颈，为客户服务提供稳固的供应链保障。索菲亚的产品、服务索菲亚产品主要分为以索菲亚品牌为主导的全屋定制、司米橱柜、索菲亚木门以及家居家品四部分。产品以中高端客户为主，因此，索菲亚非常重视服务，领先每一个细节，为客户提供“六心”服务，并重新定义了公司使命，“用科技和创意轻松装好家，让世界的美融入新的生活！”实现大规模定制化生产索菲亚是如何定义“定制”的？或者是怎么样做好定制？定制面临的挑战和问题是什么？刘志辉详细讲述了索菲亚订单全流程，从如何引导客人到店一直到设计、安装等整个生产、服务的全过程。引出家具行业的定制是三个行业的整合，即零售、制造、服务，而打通这三个行业的关键，是数据的打通。因为，在定制过程中的每个环节都会生成具体数据，必须保证数据的唯一性以及保证设备可识别，才能保证产品的生产不需要员工或是线下沟通，以减少出错机会。基于以上面临的问题，IT部门重新梳理每一个流程，让每一个环节都由相关联的数据产生。索菲亚主打全屋定制，是非标准化板件，每日有1万多笔订单，这意味着要产生1万组新BOM、1万组新报...
