响应全域业绩增长亿邦智库伯俊研究院2023.9亿邦智库零售系列报告伯俊研究院报告数据来源说明&法律声明本报告数据来源亿邦智库采取企业调研、访谈等形式，与部分企业代表、机构及行业专家深入交流，获得相关一手信息和数据。行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。法律声明本报告由亿邦智库和伯俊研究院共同制作和发布。报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。本报告中的数据均采用研讨、调研或其他搜集数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。本报告仅供组织和个人作为市场参考资料，本机构不承担因使用本报告而产生的法律责任。如发现纰漏，恳请批评指正。CONTENTS零售行业及数字化洞察全域增长数字化新需求数字化增长模式及案例零售数字化趋势展望12341伯俊研究院一、零售行业及数字化洞察2伯俊研究院存量时代，零售数字化锚定全域业绩增长3增量时代存量时代增量时代是商品红利时代，粗放式经营，数字化围绕商品经营。增量时代是人口红利和流量红利时代，数字化围绕流量触达进行粗放式经营。增量时代的数字化是各自为阵的时代，品牌商、经销商数据不打通，系统不链接。在存量时代找增量，数字化围绕消费者体验为中心，围绕消费者全生命周期价值进行运营。存量时代，数字化围绕用户重构人、货、场成为共识。消费群体、消费行为、消费方式、消费渠道不断分化。存量时代，品牌商、分销商通过全链条数字化转型，数据、系统协同。商品——用户流量——价值割裂——协同存量时代，人口红利、流量红利已近尾声，用户争夺白热化，企业增长难度加剧，数字化开始为企业业绩负责。存量竞争下，线下场景是企业提升竞争力，挖掘增长的重要途径。线下消费场景距离消费者更近，能提供更直观、更快速的体验式服务快速响应消费者的即时需求；线下场景更容易建立和消费者的信任关系，以私域运营的逻辑提升复购和转化。从商品经营效率升级到以用户为核心的人货场重构，数字化正促进产业链各节点协同，通过线上赋能、数据管店发挥线下实体门店“近场”优势，即时响应、快速履约、建立社交关系，将实体门店打造成零售链路的闭环节点，为用户提供更优质的商品和服务。企业根...
