新零售下品牌消费者为中心的数字化转型——消费者运营健康度指标体系解读©本册著作权归贝恩公司与天猫联合所有新零售下品牌消费者为中心的数字化转型|贝恩公司|天猫第1页靖捷天猫总裁“天猫会和所有品牌生态的合作伙伴一起，重构消费者需求被创造和满足的方式，重构品牌以消费者为中心的运营模式和组织形式，帮助品牌形成基于数字化转型的核心竞争力！”胡伟雄天猫大快消总经理“我们的愿景是成为品牌数字化转型的战略合作伙伴，携手品牌共同引领快速消费品行业的变革。”陆弢阿里妈妈全域营销总经理“我们把商家的人群运营分成两类，全域人群和permission-based偏好的人群，前者我们关注AIPL的总量和流转关系，后者是指粉丝和会员这类人群的运营，也是我们需要特别重视的部分。”BrunoLannes贝恩公司全球合伙人“阿里将会改变快速消费品行业，我们可将中国的经验带往全世界。”新零售下品牌消费者为中心的数字化转型|贝恩公司|天猫第2页致谢品牌和行业解决方案提供商(ISV)特别感谢以下品牌和ISV为本报告作出的杰出贡献：参与编写案例品牌参与编写行业解决方案提供商(ISV)：������������新零售下品牌消费者为中心的数字化转型|贝恩公司|天猫第3页目录1.摘要..................................................pg.42.消费者运营健康度FAST指标体系介绍............................pg.63.行业篇................................................pg.13a.美妆...............................................pg.17b.个护...............................................pg.29c.家清...............................................pg.37d.母婴...............................................pg.50e.食品...............................................pg.58f.生鲜...............................................pg.66g.健康...............................................pg.684.消费者运营健康度FAST指标的意义............................pg.705.对未来的展望...........................................pg.706.作者简介及致谢.........................................pg.76新零售下品牌消费者为中心的数字化转型|贝恩公司|天猫第4页摘要以大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术所推动的数字化转型正迅速的改变着我们所处的时代。其巨大的影响力已经从量变到质变，对消费者行为、外部商业环境、以及企业自身的运...
