12崭新的全渠道零售商IBM与SAP携手，实现数字化转型全渠道之旅5IBMSmarterSAPTradeSolution9重塑数字核心13重塑规划17重塑采购19重塑供应链23重塑客户体验27绘制路线图31后续步骤3534目录5全渠道之旅复杂繁琐，效率低下当今消费者迫切需要一种与众不同的购物方式，希望获得个性化、始终如一的全渠道体验。仅仅以数字方式复制传统的商业模式已不能满足消费者的胃口。与此同时，市场竞争日趋激烈，利润不断受到侵蚀，迫使商家必须提高经营效率。此外，新兴的数字零售商大举入侵市场，而制造商和批发商也对市场“蛋糕”觊觎已久。仿佛这还不够，全新的数字化颠覆浪潮已汹涌而来-例如，智能自动售货机、物联网、超级个人化和本地化的商品推荐、电子支付、3D打印以及增强现实等技术。多渠道运营的零售商和批发商明白，为了适应数字化的未来，他们需要进一步开展业务转型。但他们面临一个巨大的问题。地域的扩张、渠道的多元化以及客户期望的不断变化，导致了企业的组织架构异常复杂，而且各个地区、各个部门往往各自为战。这导致运营成本和库存居高不下，工作效率低下，降价促销成了经常使用的手段，而这又对利润产生严重影响。面对这种环境，零售商该作何反应？事实上，对制度和流程进行修补，对于在新的数字环境中竞争根本于事无补。零售商需要在四个关键领域重塑和简化他们的整个运营模式：规划、采购、供应链和客户体验。在这本电子书中，我们将介绍IBM和SAP提供的服务和解决方案如何帮助零售商实现这一目标，使他们能够在全渠道商业环境中取得成功，成为数字化颠覆浪潮的弄潮儿。56-1-SAPDigitalRetailWhitePaper(12/15)©2015SAPSE.Allrightsreserved81%的受访高管认为简化运营对自己的企业而言非常重要，而且88%的高管相信IT投资是实现简化的关键所在。来源：SAPBenchmarking*7了解更多信息了解IBM如何携手SAP，推出认知商务解决方案。观看视频了解更多信息了解如何在游戏规则被彻底颠覆的零售行业中生存并繁荣发展。RetailinaDigitalWorldHowtoSurviveandThriveinaworldwheretechnologyisrewritingtherulesofretail阅读报告了解更多信息89一个成功的全渠道零售商应具备哪些特质？我们认为，应具备以下能力：•跨渠道实现业务流程标准化，消除冗余，增强协同效应，将资源集中在真正重要的业务方面•通过一系列清晰的活动，开展全渠道商品销售规划和市场营销策划，从规划、采购到分...
