新形势下，企业如何进行数字化转型思略特|新形势下，企业如何进行数字化转型2联系人单小虎普华永道思略特中国主管合伙人+86(10)65332166tiger.shan@strategyand.cn.pwc.com黄启佳普华永道中国科技咨询业务主管合伙人+85222891909horatio.kk.wong@hk.pwc.com蒋逸明普华永道思略特中国合伙人+86(21)23235101steven.jiang@strategyand.cn.pwc.com王嘉华普华永道思略特中国数字化业务执行总监+86(10)65337072jiahua.j.wang@strategyand.cn.pwc.com目录概述01外部形势再研判02正确评估数字化成熟度04数字化企业的七大特征051.以客户为中心052.多元化能力073.智慧大脑094.敏捷能力105.AI加持116.云+5G延伸运营空间127.IT组织能力全面转化13数字化变革的难点和解决方式14转型推进难点14解决方式15结语18思略特|新形势下，企业如何进行数字化转型1概述2020年谈企业数字化转型，有一个不变和四个变。不变的是企业面临的整体宏观环境和企业多年发展积累的运营模式和管理能力，因此企业数字化转型面临的固有难点依然存在；四个变化因素是疫情影响、5G部署、人工智能（AI）加快应用，以及中美技术加速解耦。四个变化因素导致企业数字化转型或主动或被动加速，并加强了本土定制化方案需求。这要求企业能很好理解未来数字化企业的关键特征，充分利用2020年的变化带来的契机，系统性解决和推进数字化转型中面临的固有难点，并依据对企业所处转型阶段的判断，制定符合自身特点的转型方案。数字技术的发展已经从互联网、大数据，迈入人工智能时代。在数字化对社会经济的冲击和颠覆中，互联网企业独领风骚，传统企业的总体表现迄今为止不够理想。希望本文能够通过对2020外部形势的再研判以及对数字化企业的特征分析，帮助传统企业厘清数字化道路上的发展误区，充分利用2020年的新形势，在数字化转型的新一轮进程中达到事半功倍的效果。思略特|新形势下，企业如何进行数字化转型2外部形势再判断2020年有四个变化因素将影响企业数字化转型。一是疫情，其对企业和消费者数字化转型的影响已经明显从初期的短暂被迫方式转化为长期深远影响；二是5G，判断其在哪个方面对企业数字化转型带来更大推动；三是AI，判断其在企业数字化转型中所处的地位；四是中美关系变化，导致技术解耦加速。1.疫情影响从用户行为、企业意愿及国家政策导向几个方面看，这次疫情对我国经济社会的数字化转型升级带来的影响，已经从最初被迫式的、局部场景的“不得不在家办公”，转化为主动的、全面...
