管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net/网络报纸的新机会作者：FredrikGren,DanaMaor,LuisA.Ubinas来源：《麦肯锡高层管理论丛》2001.2愈快采取行动的报纸，就愈有机会在新一波的网络竞争中引领风潮截至目前为止，报业还是没能好好运用网络，虽然他们手上拥有这幺多新闻、分类广告等种种适合线上发展的内容，根据市场研究分析公司JupiterMediaMetrix的数据，最成功的网络报纸在每月访客量的排名却只拿到第37名。股市也反映出这错失的机会：尽管去年市场有一番修正，但提供新闻与众多服务的入口网站Yahoo!，在过去五年当中，为股东们创造的利润，比美国六家最大报纸加总起来的几乎还要多上一倍。对报业来说幸运的是，像是无线与宽频这类的先进科技会将竞争马表重新归零，为在窄频网络时代错失机会的公司带来另外一个契机。在欧洲与亚洲的大部分地区，手机已经比有网络联机的家用计算机要来得更为普遍，这些无线装置现在可以存取如股市、电影时刻表等讯息，以前这些讯息在报纸或是其它印刷媒体上较为容易取得。广义来说，随着无线市场对信息的需求增加，侵蚀平面媒体需求量的同时，报业该如何保护、甚至扩展市场占有率呢？当窄频网络市场兴起时，太多报纸把内容授权给纯网络公司以求立即获利，或是在不改变营运模式的情况下，试着建立自己的网站。而新一代的无线事业，与用户的关系应该十分紧密，也不会是传统窄频入口网站的延伸，对报业来说，可说是一个从头开始的机会（注1）。无线科技的可移植性，可以与针对地点为主的网站服务结合，像是城市导游、娱乐场所列表，或是餐厅指南等，而报纸老早就开始提供这样的服务。争取顾客关系可以掌握顾客关系的线上事业拥有绝佳机会掌握主要收入来源，主要是因为对顾客的掌握提供了空前未有的机会去了解顾客需求的演进，同时也协助这些公司针对这些喜好做出客制化的产品。有三种业者会竞争掌握无线顾客：内容提供者，包括创造与集结内容者，像是报纸与出版商﹔服务提供者，包括网络提供者与零售商，像是AT&T、维京、与Vodafone﹔还有设备制造者，像是易利信、摩扥罗拉、诺基亚，和Palm。服务提供者目前形势最强，主要是因为拥有实体的网络，还有连结用户的技术平台，服务提供者因此拥有最珍贵的用户知识资产。他们同时也拥有绝佳的机会掌握无线装置的浏览首页。JupitorMediaMetrix调查了美国境内3千名拥有网络联机的受访者，发现四分之三的计算机初学者会一直使用着当初计算机买管理营销资源...
