超越数字化的七大战略要务基于对变革型企业的研究，普华永道为高管团队指明了如何颠覆自身并成为数字时代领导者的道路。约30年前，首个商业互联网浏览器诞生。时至今日，“数字化”一词目前已成为关系到企业存亡的不二真言。为紧随技术创新的步伐，企业加大了对数字化的投入，新冠疫情更是极大地加快了这一步伐。虽然很多企业将越来越多的资金、时间和精力投入到数字化建设，希望借此追赶竞争对手，但巨大的数字化投入并没有给他们带来竞争优势，与竞争对手之间的差距甚至还被拉大。无论是坐拥先进的电子商务引擎，还是应用功能强大的客户关系管理软件，这种简单的数字化已经不够。哪怕推出了再多的数字化举措，如果在流程上因循守旧或是完全照搬竞争对手的做法，企业都不能建立起真正的、长久的竞争优势。相反，企业需要超越数字化——头部企业通常会从某些艰巨的挑战入手，通过数字化的方式实现自身能力差异化的目标。由于他们建立了正确的差异化能力，以数字驱动的产品、服务、解决方案和体验自然随之而来。例如，苹果（Apple）的设计能力使其进入每一个行业时都具备竞争力，菲多利（Frito-Lay）快速的风味创新能力使其感知客户需求后可以迅速推出新口味。这些能力的背后，数字技术发挥着重要作用，但这些能力所涉及的远不止技术。能力是知识储备、流程、技术、数据、技能、文化和组织模式的动态组合，使企业能够以他人无法模仿的方式创造价值。什么是最佳的前进之路？在撰写BeyondDigital一书时，我们对十几家企业进行了研究，这些企业间的共性与一味追求数字化的企业形成鲜明对比。我们从这十几家企业的成败中总结了经验教训，确定了超越数字化并塑造未来的七大战略要务。2www.strategy-business.comPaulLeinwandpaul.leinwand@pwc.com是普华永道思略特能力驱动战略及增长服务全球主管合伙人，普华永道美国合伙人。MahadevaMattManimatt.mani@pwc.com是普华永道及思略特转型服务平台主管合伙人，普华永道美国合伙人，为高管提供业务模式转型、运营价值创造和生产效率提升方面的服务。节选自林文德和马哈德瓦·马特·马尼合著的新书BeyondDigital:HowGreatLeadersTransformTheirOrganizationsandShapetheFuture。普华永道版权所有，经哈佛商业评论出版社许可刊发。（编者注：中文版将于2022年下半年出版，敬请关注普华永道中国或普华永道思略特官方微信。）31反思价值创造之道，畅想定位要在新常态下取得成功，企业的眼界不能局限于当前的业务...
