管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net请给亚洲一点信用作者：FlorenceHui,MehmetPasa,MikeSherman来源：《麦肯锡高层管理论丛》2001.2一项针对亚洲人个人金融消费观念的调查显示，很多亚洲人说的和做的并不一致。在亚洲，个人信用的使用率——诸如信用卡、个人贷款、汽车贷款等形式——一向比较低。1997年，由于金融危机的爆发，银行对信贷进行紧缩，亚洲个人信用的使用进一步减少，导致很多亚洲市场的未偿还贷款额大幅下降。由此看来，该地区的信贷水平是否还将一直低迷不起呢？从一项针对亚洲个人金融服务使用状况的调查上看，前景并不一定持续低迷下去。另外，该调查还发现，金融机构其实还可大有作为。在金融界，人们一般都觉得亚洲人在借贷方面要比西方人谨慎。确实也有证据说明亚洲人在信贷消费上比较保守。我们在调查中问受访者，如果不是为了住房按揭而去借贷，是否属于不明智之举？在被调查地区（中国大陆、香港地区、印度、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、韩国、泰国、台湾地区）中高收入阶层的受访者中有47%的人给出了“不明智”的回答，该比例比两年前（43%）还要高（图表1）。在整个亚洲地区，几乎所有消费信贷产品的普及率都远在美国的水平之下（图表2）。管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net但如果深究下去，我们发觉亚洲人使用信贷的情况却又很普遍，甚至那些口头上反对的人其实也在借贷。我们调查了那些声称借贷不明智的受访者，了解其金融习惯，结果发现他们总的借贷量居然和那些声称习惯于信贷的人难分伯仲。例如，除印度外，所有主要的亚洲信用卡市场都出现了这种持平的情况。在马来西亚和韩国，口头上反对借贷的人很多其实在使用信用卡和付费卡，其持有比例甚至要高过口头上赞同借贷的人（图表3）。在其它个人信贷产品（如汽车贷款、个人非担保贷款）上，也出现了同样情况。管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net在信贷产品的用户当中，表面上回避信贷的受访者信贷余额也比赞同借贷的受访者高。因此，尽管人们口头上说自己不喜欢信贷，但他们显然向往信贷的益处：比如通过信贷，他们可以买车买衣服买家具，要是没有信贷，他们可能买不起这些；另外，通过信贷，他们可以供养子女上学，应付突如其来的疾病，或者临时周转资金。我们的调查反映，个人信贷产品其实有潜在需求。在选择具体的信贷产品和金融机...
