医药医疗行业防疫应变系列之一加速数字化转型推动医疗体系建设新冠疫情来势汹汹，给医药医疗行业带来很大冲击。我们不光需要举全国之力打赢这场战“疫”，还应该思考未来如何优化医疗体系建设，更好地保护国民健康。在危机中寻找机遇，以变革直面挑战，我们观察到制药和医疗器械企业在研发注册、生产和供应链、营销推广等方面都在积极采取各种措施应对疫情。其中，围绕患者旅程，从疾病诊疗咨询、找药和送药、患者和公众教育、患者信息管理等方面都出现了不少数字化创新举措。一、【疾病诊疗咨询】互联网医院有望突破原有诊疗范围限定我国的“互联网+医疗”存在三种基本模式：轻问诊、互联网医院、和医疗机构之间的远程诊疗。出于控制医疗风险的考虑，轻问诊模式不得确诊疾病和处方药物，互联网医院的定位是常见病和慢性病复诊，远程诊疗的发起方是医院而非患者个人。严格来讲，诸如流感在类的传染病筛查并不在互联网医院的诊疗范围以内。疫情当前，大量患者涌入实体医院。医院发热门诊人满为患，增加了交叉感染风险，进一步加剧了诊疗物资匮乏和医患关系激化。一些医疗机构在当地卫健委的指导下，利用互联网医院向公众提供义诊服务（见图1）。一方面，在线问诊能有效减少人群聚集产生的交叉感染风险；另一方面，通过疾病筛查将病人按风险等级分组，引导高危疑似病例线下确诊，优化医疗资源配置，缓解医院运营压力。这一举措得到患者、医院、医生的广泛支持和赞誉。突发的大规模公共事件很可能脉冲式地影响政策制定者的风险偏好和用户的行为。公众畏惧交叉感染风险，倾向于体验当地三甲医院支持的互联网医院。同时，政府也及时承认和鼓励发热病人线上诊疗的做法。2020年2月5日和7日，国家卫健委连续发布《关于加强信息化支撑新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》和《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》，鼓励各级医疗机构拓展线上医疗服务空间，缓解线下门诊压力；要求各地卫健委组织动员当地医院针对发热患者开展互联网诊疗服务。这两份文件可能为今后互联网医院进一步拓展诊疗范围提供政策指导。联系到2019年9月国家医保局印发的《关于完善“互联网+”医疗服务价格和医保支付政策的指导意见》，一旦互联网医疗纳入医保支付范畴，未来用户对互联网医疗的认知度、接受度和主观选择意识可能会极大加强。2分类医疗平台（举例）开展疫情相关在线诊疗咨询业务轻问诊平安好医生联合武汉卫健委提供24小时抗疫电话义诊专线，为公...
