麦肯锡中国证券行业系列报告知易行难：探索券商数字化转型成功之路2021年12月知易行难：探索券商数字化转型成功之路1序言拥抱变化，证券行业数字化转型是大势所趋第一章他山之石，借鉴国际券商数字化转型实践第二章找准方向，明确券商数字化战略定位第三章高屋建瓴，绘制券商数字化转型蓝图第一节数字化应用——从客户体验出发，响应业务场景的多元需求第二节数字化基础——为业务提供坚实的技术支撑第四章创新治理，为数字化转型成功保驾护航第五章循序渐进，规划转型蓝图实施路径结语521511233337知易行难：探索券商数字化转型成功之路2资本市场数字化是大势所趋。随着区块链、云计算、人工智能等新技术应用日益广泛，各类市场主体均将数字化作为重中之重。作为资本市场数字化转型主力军，证券公司等中介机构近年来持续加大科技投入。2017-2020年券商整体科技投入年均增长33%，科技投入占营业收入之比从4.2%上升到9.1%。其中，第一梯队券商在科技投入上超过同业平均水平，三年间科技投入年均增长近40%。数字化转型已成为券商的战略重点，然而数字化投入的结果却令人喜忧参半。根据麦肯锡全球调研显示，全球范围仅有16%的企业认为自己的数字化转型取得了持续成效。除了小部分成功先行者之外，许多券商都感觉自己在进行一场“军备竞赛”。为了赶超行业一流竞争对手，券商需要在人才、知易行难：探索券商数字化转型成功之路3科技等方面进行大量前期投入。然而受制于组织、能力与文化，这些数字化举措的落地执行并不理想。即使成功建立起部分数字化业务，其经济效益也不及预期。这让多数资源受限的中小型券商在进行数字化决策时迟疑不决。纵览众多国内券商的数字化转型实践，我们也发现一些共性问题：问题一、只有“数字化”，没有“转型”：部分券商理解的数字化转型仍然是传统IT转型，转型方向以优化工具效率、优化系统架构、引入新工具进行科技应用为主要目的；而非由业务战略驱动、与业务有机结合的数字化转型。这样一来，虽然券商的单点单线技术能力有所提升，但顶层驱动力不足，业务参与感弱，组织支撑也不配套，因此很难取得可观的业务效果。问题二、盲目跟风，路径和节奏不清晰：我们注意到券商的数字化战略高度同质化，大家一味追赶业界“时髦”趋势而未充分结合自身业务基础，未能制定出符合自身业务目标的数字化蓝图，数字化转型节奏与业务发展需求脱节，导致资源盲目投入与重复建设。问题三、从业务构想到数字化实现的传导走形：即使客户...
