亚洲领先零售集团的数字化转型经验2022年1月主持人：麦肯锡全球董事合伙人沈愷嘉宾：永旺集团数字化高级行政官朱菁（YukiHabu）永旺集团数字化简介永旺集团一直致力于在全球范围推动“数字化转型”。在中国，集团成立了永旺数字科技有限公司（简称DMC），自建技术开发团队及业务运营团队，通过研发运维与业务运营一体化的方式，实现“线上线下业务完全融合”的目标。在数字化应用上，分为ToC（Customer)、ToB（Business）、ToP（Partnership）三个领域。ToC上，构建“永旺到家”自平台APP和小程序，快速提升顾客流量，构建全渠道的完整用户体验；而在ToB，建立云办公、经营运营平台等工具流程，优化内部经营管理效率，提升永旺竞争力；最后在ToP侧，协同合作伙伴打造数字化生态圈，提升整体供应链效率。永旺（中国）数字化转型的规划数字化应用离不开底层平台的支撑，通过持续迭代的新技术和商业创新（移动互联网、大数据和AI、图像识别、IoT、区块链、互联网金融、5G等）及业务数据分析的数据中台等，实现“会员统一”,“支付统一”,“APP统一”和“客服统一”。图1数字化转型整体框架!"#$%&'()!"#$%&'+()#*+&'+,-./0!"#1234567'!"#$%&'(DigitalAEON2C-Customer89!"#:;<89=>3?@AB2B-InternalbusinessCDE+3FG!"#:HIJK3;
