管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net家族企业的经营之道作者：Heinz-PeterElstrodt来源：《麦肯锡高层管理论丛》2003.4大型家族企业中，只有少数能富贵超过三代。这些企业都懂得在专业经营的同时，维持家庭幸福之道在先进国家与新兴市场中，大部分的公司是以家族企业起家。他们凭着企业家的愿景与精力，从创业之初的筚路蓝缕，蜕变成各自经济中的主力。这种情形不单在新兴市场中仍屡见不鲜，例如韩国的财阀企业（chaebol）和拉丁美洲的grupo，甚至在北美和欧洲也所在多有：威名百货（Wal-Mart，又译沃尔玛）、Bertelsmann和Bombardier等便相继成为龙头企业。但是家族企业──亦即由某一家族持有控制性股数的公司──却面临着一个不得不正视的现实：统计数字显示家族企业长期成功的机会渺茫。事实上，综合许多相关研究之后，我们发现只有5%的家族企业可以在第三代以后继续创造股东价值。其实这个数字并不令人意外，因为一家公司在竞争日益激烈的市场上，本就会面临诸多挑战；要让为数日渐增多的家族成员用心持续经营，更是难上加难。这些企业的风险之一，来自于创办人的第二代，他们的魄力与机智可能不及第一代，却坚持对公司的管理权。等到第三代接班之后，不断扩充的家族成员与分支，几乎注定要纷扰不休。他们不以公司的利益为己任，反而为了股利的多寡、董事会的组成、或执行长的人选而争论不休。不过还是有少数的家族企业摆脱这种宿命，生意一代比一代兴隆。为了进一步了解老字号企业的经营之道，麦肯锡访问了11个家族企业的领导者──他们都是董事长或家族持股的代表。在这11家公司中，九家位于美国与欧洲，另两家属于新兴市场。这些公司全都是百年老店──最年轻者已传到第四代，最老的则已有250年历史，传到第11代。他们不仅历史悠久，而且家大业大，经营有成。其中有七家公司的营收超过100亿美元，旗下企业达六家者，每家净值亦都超过50亿美元。这11家公司近几十年来不但长足成长、获利丰润，而且财务体质健全，资产负债比极低。我们样本中的这些公司──其中有些是上市公司──历经了经济萧条、战争和其它种种动荡，家族掌控却依然屹立不摇。他们的经验可以作为年轻家族企业的借镜，学习在面临世代交替时，如何创造一个受家族掌控、又能长治久安的企业。对我们所访问的这些公司而言，成功的关键在于广义的强势治理：强烈的认同代代相传的价值观，并清楚意识到所有权的真义。所有权是福也是祸：拥有所有权的家族一方面可...
