1学号1501210829姓名陈君豪学苑经管苑专业计算机技术-电子商务与物流时间2016年春季学期霍桑效应对工作的影响及应用摘要霍桑效应，是心理学上的一种实验者效应，当被观察者知道自己成为被观察对象而改变行为倾向。霍桑效应起源于1927年至1932年期间，哈佛商学院工业管理系的教授EltonMayo带领学生和研究人员在西方电器公司位于伊利诺伊州的霍桑工厂进行的一系列心理学实验。发现只要给予工人积极关注和自我管理权都可以因创造了积极的群体氛围而提高产量。1955年，兰斯伯格尔重新解释了实验成果并定名为「霍桑效应」。应用在工作上，不论我们是员工或是被管理者，要促进组织的动力，不仅仅是靠金钱，还必须从组织成员的心里面、社会面给予扶持。因此，新型态的组织管理，应能提高成员的满足感，善于倾听成员的意见，使正式团体的经济需要与非正式团体的社会需要取得平衡。正文「有人的地方就有心理学。」不管这个人的身分是老板、下属、售货员还是消费者，都可以透过心理学知识来解读想法和行为，「当我们对人的了解愈多，愈能做出明智的决策。」①。1920时，哈佛商学院工业管理系教授，埃尔顿·梅奥(EltonMayo)，他的门生，弗里茨·J·罗特利斯伯格开始了具有里程碑意义的工人行为研究。他们研究了在西方电器，也就是AT＆T的制造部门员工的行为。这个研究的规模和范围是史无前例，在芝加哥郊外的霍桑工厂,九年的研究,产生的文件多的像一座山。从每小时绩效图表与数千名员工的采访。哈佛商学院在实验中的角色代表了人际关系运动的黎明中的一个里程碑，管理研究从科学到多学科方法的转变。并产生了生产率对产业工人的需求和动机的关系理论的艺术和科学。任何一家控制数千名工人的公司...往往...其与人交往的方法上，缺乏任何令人满意的标准。②从1876年AT＆T成立时，AT＆T迅速和广泛的扩张，让它在电话行业几乎①台灣大學工商管理學系暨商學研究所特聘教授陸洛②EltonMayo,ProfessorofIndustrialManagement,HarvardBusinessSchool,19332垄断整个市场。AT&T公司，如同贝尔电话系统一样，在整个社会是众所周知的，是一家结合生产，分销和营销下的一个公司，以此来集中运营和消除竞争。西方电器则为该公司生产电话机，电缆，传输设备，交换设备的制造单位等等。从1905开始,西方电器在伊利诺斯的西塞罗的一块100亩的地上，开始建设霍桑工厂。1929年时，多达40000多名男性和女性在霍桑工厂工作，厂区中包括办公室、工厂、医院、消防队、洗衣设施和温室。...
