随时随地，借助SAPHybrisCloudforCustomer端到端提升客户体验董晶,SAPHybris业务拓展总监DONGJING,SAPHybrisBDDirector©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.2对中国用户客户体验的再构建数字化时代的经济消费者时代的经济工业化时代的经济190019502000稀缺SCARCITY丰富ABUNDANCE渴望/愿望DESIRE互动ENGAGEMENT产品PRODUCTS©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.3日新月异的创新正在不断的改变每个用户的生活覆盖前5000万用户所花费的时间75年38年13年4年3年35天+2015年除夕当日收发总量达10.1亿次©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.4核心问题SAP全面解决客户体验的©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.5SAPHybris连接端到端流程和数据，简化复杂多变的前台系统©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.6数字化转型无处不在，SAPHybris协助企业不断进行创新©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.7数字化体验管理EXPERIENCEMANAGEMENT平台、基础设施、集成PLATFORM,INFRASTRUCTURE,INTEGRATION端到端的数据和流程管理DATA&PROCESSMANAGEMENT电子商务COMMERCE市场营销MARKETING服务SERVICE销售SALESSAPHybris解决方案计费BILLING网络移动设备店内/网店呼叫中心虚拟物品购物平台物联网社交媒体短信/消息推送关键词搜索互联网广告电子邮件目录/杂志内部系统©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.8端到端的数据和流程管理电子商务市场营销服务销售计费数字化体验管理平台、基础设施、集成SAPCloudforSales将约束销售团队的管理工具变成帮助销售人员的智能助手无处不在的移动客户端应用将信息实时转为智能强有力的工作效率助手真正了解您的客户©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.9无处不在的移动客户端应用充分利用不同尺寸的移动设备离线状态下可：个人工作安排指导查看更新数据查看报价/商机附件同步产品目录完成拜访维修工单调用随车库存维修工时记录©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.10将信息实时转为智能©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.11强有力的工作效率助手©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.12真正了解您的客户©2016SAPSEoranSAPaffiliatecompany.Allrightsreserved.13SAPHybrisCloudforSales支持复杂的端到端...
