管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net/计算机开口说话了－网络服务初探作者：SamirPatil,SuneelSaigal来源：《麦肯锡高层管理论丛》2002.1什幺是网络服务？和你有何切身关系？在「.com」全盛时期，被它筑起的空中楼阁骗得团团转的人，对最近一波颇有东山再起之势的网络服务（Webservices），大概不是不看好，就是对它一知半解。新兴科技总是让人抱持过高的期望，吹得天花乱坠的结果往往落得雷声大雨点小的收场，网络服务能否逃脱这种宿命呢？我们甘冒可能让不少人再次相信网络神话、又再次梦想幻灭的风险，在此说明何谓网络服务，其背后技术运作的原理，以及其未来发展值得注意的原因。简单来说，网络服务即是经由网际网络传送，让使用者可利用个人计算机或行动电话等各种装置自由选择、组合的商用和消费性应用程序。这些应用程序可透过一组通用的传输协议与标准，让性质各异的系统彼此「交谈」，也就是说，不须人类居中翻译，这些系统就能共享资料与服务。未来，这项技术希望能在各个企业的联机操作程序建立「实时」（“onthefly”）的连结，减少IT部门的人力，促进企业间另一种形式的交流，且为消费者创造一个更便利的全球信息网。如何才能实现这个美好愿景？IBM、微软和升阳微系统都在网络服务方面进行大手笔的投资，若干观察家因而相信这项技术不久即可迈入成熟阶段。当然，也有人质疑其它仍待解决的问题：例如主要的技术标准仍未完成；特定服务和新型服务提供者的定位仍不清楚；以及最重要的，消费者的隐私权和安全性问题仍未解决。尽管看来困难重重，新技术仍不断推陈出新，积极发展中。存取管道与功能网络服务引起的广泛讨论，显示其确实具有帮助计算机直接沟通的潜力，而这些计算机之间的对话将透过新的网际网络传输标准和协议进行，让计算机应用程序不再受限于操作系统、程序语言和中间件等藩篱。「可扩充标示语言」（XML）是一种以标示符号描述标准化格式中数字内容的语言，未来将是计算机与计算机之间交谈使用的通用语，一旦计算机能以这种方式互相连结，消费者即能自各种不同的装置，进入一个更「天衣无缝」的全球信息网，企业也能以更快速的方式、更低廉的价格将各种作业连结起来，进而降低交易成本，改善客户服务。管理营销资源中心M&MResourcesCenterhttp://www.mmrc.net/网络服务和客户端—服务器模式尽管仍有若干技术层面的问题（例如安全性）仍待解决，全球信息网将以客户端—服务器的模式执行网络服务。举例...
