管理营销资源中心http://www.mmrc.net/中国高成长的大型量贩店作者：AlvinMiu,JacquesPenhirin来源：《麦肯锡高层管理论丛》2003.2有心分食这庞大市场的国际零售业者必须了解，中国和其它市场不同大型量贩店（hypermarket）已逐渐成为中国快速成长的零售业中，最成功的经营型态。量贩店不但深受中国消费者的喜爱，而且比起其它的零售业，如超级市场和百货公司，获利更丰（注：一般对大型量贩店的定义是：卖场面积至少2500平方公尺以上，并且贩售多种食品及非食用产品）。然而，不论是本地或国际性零售业者，在有心进军量贩店市场之前必须注意，中国和其它的市场不同。就整体而言，中国的零售业正以每年7%的速度成长，比起大多数的发展中国家要快速许多。2001年，中国的零售总额为四千零五十亿美元，比起亚洲其它主要市场零售额的总和（日本除外），还要高出56%（见图一）。管理营销资源中心http://www.mmrc.net/预估到2010年时，中国的零售总额可达七千一百三十亿美元。虽然大型量贩店仅占中国的零售总额不到2%，但是这些量贩店的销售额，平均年成长率为64%，比起整个零售业成长更快（见图二）。虽然成长的速度正逐渐趋缓，但是预估到2010年为止，大型量贩店的销售额仍将继续以每年25-30%的速度快速成长。管理营销资源中心http://www.mmrc.net/中国的大型量贩店和西方一样，拜高销售量所赐，能够提供消费者较为低廉的价格。位于上海的大型量贩店，业绩比起当地超市的业绩要多出2.5倍（见图三）。比起百货公司和超市，量贩店的价格通常要低10-15%，例如农工商等量贩店业者，其价格甚至可以低到20%。管理营销资源中心http://www.mmrc.net/高销售额和低进货价让大型量贩店能向供货商要求较低的价格，再回馈给消费者。有些国外量贩店的业者，在中国能获利3%，而本地人经营的超市，利润通常为1%。中国的大型量贩店到底有什幺不同呢？中国的量贩店，通常位于人口密集的城市，因为极少人有车。不像欧美的的量贩店大部份位于郊区。得地利之便，中国的量贩店因此建立了固定的客源。由于店面的成本较高，中国的量贩店业者必须改变类似仓储式、单一楼层的西式经营型态，改为多楼层店面。西方的消费者大多是一星期来一次大采购，中国人比较常逛自家附近的量贩店，而且每次消费的金额较少。为配合本地的消费型态，一个很明显的改变是购物车的尺寸调整得较小。另外，由于汽车数量少，量贩店也想出新点子服务顾客，例如在深圳，沃尔玛提供顾客接驳巴士的服务。在中...
