AntecedentstoCustomerInvolvementinProductDevelopment:ComparingUSandChineseFirmsPresentedby曹将XiaohuaLinUniversityofWindsor,CanadaRichardGermainUniversityofLouisville,USA门店数麦当劳肯德基世界3000011000中国5431500麦当劳VS肯德基KFC在中国取得成功的原因本土化KFC在中国取得成功的原因关心目标顾客需要什么样的企业会学习KFC？什么情况下企业会更关心顾客需求？QUESTIONContents1Introduction2Conceptualizations&Hypotheses3Method4Results5Discussion&ConclusionContents1Introduction2Conceptualizations&Hypotheses3Method4Results5Discussion&Conclusion理论的提出作为现代西方管理实践的哲学和文化基础，市场定位理论指导企业形成和实施战略，而顾客导向则是市场定位理论的基石，顾客导向使得企业能够将更高的价值传递给消费者并创造良好的市场业绩。理论的提出1缺乏对顾客导向行为的关注2缺少对顾客导向影响因素的分析理论缺口理论的提出理论的提出1分析产品开发过程中顾客卷入度，而顾客卷入正是顾客导向行为中的一个重要方面2分析了影响顾客卷入度的关键因素研究目的理论的提出理论的提出研究目的比较研究方法将美国公司与中国公司进行对比。这种比较研究方法将发达西方国家的一些先进理论汇聚起来，从而进一步的推动了理论的发展。研究方法理论的提出理论的提出研究目的研究方法研究框架Contents1Introduction2Conceptualizations&Hypotheses3Method4Results5Discussion&Conclusion概念顾客卷入度NarverandSlater1990增加市场导向能帮助企业提高它的市场业绩市场导向的本质是顾客导向Atuahene-Gima1995顾客导向的一面：产品开发过程中顾客卷入度概念中国国有企业之前按国家指令行事1970s末之后利润激励概念中国国有企业什么环境和产业的背景因素影响了国有企业实施顾客导向？这些因素对西方市场经济的影响和对类似于中国的转变型经济的影响是否相同的？在西方识别出来的环境的、产业的和组织的变量是否会有对中国国有企业背景下产品开发中的顾客卷入度产生相同的影响？研究主题概念环境背景研究假设H1技术革新和产品开发中的顾客卷入度正相关顾客导向能够帮助企业了解市场技术问题H2技术革新和产品开发中顾客卷入度的正向关系在中国国企中更强多变的环境条件让美国企业一直是顾客导向的中国所遇到的动态环境是史无前例的，总体上不是顾客导向的概念产业背景研究假设H3产品技术常规性和产品开发中的顾客卷入度负面相关H4产...
