IBMIBM目录03引言04前传05数字化转型实践10数字化转型方向11企业数字化平台13数字化平台能力16赋能数字化转型19数字化转型启航24结语26关于IBMGBS消费者购买行为的变化和新技术的发展为零售和消费品行业带来巨大的挑战，不断变化的市场形势、来自渠道的挑战、创新业务模式所带来的压力、稳步增长的消费量和激烈竞争的市场环境要求零售和消费品企业必须抓住时机，以开放姿态面对客户影响、领跑数字与实体的融合、创新。如何与客户分享话语权并积极参与建立新的业务模式？如何借助数字化装备重塑工作方式、拓展视野并实现新的价值？零售和消费品企业需要借鉴领先的数字化重塑方法，在转型思路、模式选择、体验改进、渠道融合以及运营提升等方面加速转型；同时，企业需要建立与业务转型相适应的企业数字化平台，赋能企业经营模式转型升级，赋能业务经营能力及效率提升，赋能对新技术的整合利用，助力企业在数字化时代赢得新竞争优势！引言StellaXie谢宏副总裁/高级合伙人，流通行业总经理IBM大中华区全球企业咨询服务部3IBM2010年以来，Uber式的互联网原生企业大量涌现，各行业的传统竞争格局受到了强烈的冲击。这些“互联网原生企业”的共同特征是对新技术的充分运用。前传1���������������������������������������������������������������������4IBM数字化转型实践领先企业转型实践IBM–从全球整合企业到智慧企业与此同时，传统企业也纷纷开始了“数字化转型”，寻求“突围”：动机策略成效IBM的企业规模达到千亿美元之后，进一步增长面临挑战，通过数字化使盘活存量，降本增效成为提升股东价值的有效手段。2012年之前，IBM转型方向是全球整合企业(GloballyIntegratedEnterprise)；2013年之后,转型升级为智慧企业(SmarterEnterprise)。5年节省费用80亿美元，平均每年贡献约2%的利润率。在盘活存量的基础上进一步发展增量。2016年IBM宣布成为认知解决方案与云平台公司，以数字化重塑业务模式。5IBM全球整合企业+Cloud（云计算）=AgileEnterprise（敏捷型企业），通过能力及资源云化，并快速部署，提供IBMasaService全球整合企业+Analytics（大数据）=CognitiveEnterprise（认知型企业）。通过强大的数据分析，绩效管理做到“可见，可荐，可预见/荐“全球整合企业+Mobile/Social(移动社交)=OpenEnterprise（开放型企业），通过交互系统（SystemofEngagement）将能力及资源开...
