营销数字化转型登山图（2021版）全解读DigitalTransformationinMarketing:ARoadmap2021ReadingGuide版本：2021-10联系我们：mams@miaozhen.com出品：秒针营销科学院MAMS03Copyright©2021秒针营销科学院保留所有权利前言今天，我们每一个人都生活在全面数字化的世界中。截至2021年1月，全世界共有76.76亿人口，其中有46.6亿网民；中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，占到我国总人口的70%以上。这表明，使用互联网已是大多数人的生活常态，我们早已在不知不觉中适应和享受着数字化应用带来的便利。从上面描绘的场景可以看出，数字化已经永远改变了我们每一个消费者。我们正在与互联网共同生存，我们随时可以联网，即时获得信息并即时决策，也享受个性化的信息推送，为我们带来信息获取的便利性及满足性，同时我们每个人的联网行为也是数字网络的一部分。家庭生活方面，智能家居系统和家用小机器人（如腾讯的小Q机器人和小米的小爱同学等）已成为现代人的新宠。这些小机器人通过语音交互方式，集成日常的信息查询、家庭通讯和智能家居控制等功能，可以满足多种家庭需求；交通出行方面，智慧出行布局和导航系统帮助我们随时规划路线和掌握实时路况，减少了交通拥堵，而移动支付收费系统、车牌识别和定位等技术让车辆也可以实现“刷脸”功能，无需停车，便可以自由出入停车场和收费站；消费购物方面，我们可以在企业打造的智能选购场景中挑选心仪的产品，享受一站式购物体验，结算时，还可以利用指纹、手势、刷脸、或者通过NFC技术实现无停留付款等多种方式进行支付。谭北平秒针营销科学院院长营销数字化是企业必须践行的变革04Copyright©2021秒针营销科学院保留所有权利数字化，是人类社会进入互联网时代后，企业需要面临的一项长期变革。由社交媒体、人工智能、物联网、移动设备和大数据等技术引发的数字化浪潮，带来了一场深刻的社会变革，极大地改变了人们的生活和工作方式。作为社会重要组成部分的企业，也在这一发展背景下被裹挟着向数字化迈进。数字化转型，是围绕数据的企业经营流程的转变，覆盖了企业外部顾客、内部员工，以及后端供应链等各个部门，它的目标是塑造新的体验，提升企业的整体竞争力。数字化的变革是面对所有企业的，既包括大企业，也包含中小企业。对于大企业而言，所有的流程都必须进行数字化转型；对于中小企业而言，数字化给中小企业...
