XXXXXX机密XXXXXX2001财年XXXXXX事业部规划2001年02月23日XXXXXX2XXXXXX事业部2001财年规划要点（逻辑关系图）2、竞争力分析3、主要策略1、客户需求分析4、推进计划5、组织保障及资源需求•组织结构及人员编制•组织建设•业务核心流程•落实矩阵管理•资源需求6、财务预算•销售收入•毛利•贡献利润•研发投入•技服成本宗旨职责目标•总体竞争态势分析•区域竞争趋势分析•竞争对手分析•外部环境分析•内部竞争力分析•市场规模•区域需求•目标客户需求•技术发展趋势•价值定位SWOT分析图面对挑战的对策•财务•市场•客户满意度•关键能力XXXXXX3宗旨职责为企业/政府/教育类机构客户提供最受欢迎的XXXXXX固线接入设备（包括台式电脑、工作站和未来的XXXXXXIA），为公司提供稳定、持续的利润回报，并持续储备和提高核心技术和关键能力。•保证完成公司下达的各项经营指标；•负责产品的策划、开发，不断推出有竞争力的产品；•负责产品推广的策动、支持和监控，制定产品政策并提供技术支持；•不断优化和创新运筹模式，降低运营成本，提高产品的竞争力；•负责产品生命周期全程的质量管理；•建立健全高效的事业部运营机制。XXXXXX事业部的宗旨和职责XXXXXX4XXXXXX事业部的目标，财务目标市场目标关键能力目标•销售收入：92.8亿•毛利:12.1亿毛利率：13％•贡献利润:8.5亿贡献利润率：9.18％•销量：180万台•市场份额：32.2%(IDC数据)•市场排名：中国和亚太第一，全球第十•产品链相关目标：产品、研发、工程、质量•供应链相关目标：物流运作、采购控制•市场链相关目标：亚品牌推广、客户需求、技术支持客户满意度目标•直接客户满意度：4.11•合作伙伴满意度：代理商、供应商•内部合作满意度：XXXXXX5XXXXXX事业部的目标—直接客户满意度客户满意度目标•直接客户满意度：项目满意度（00Q3）平均分（00Q3）01目标总体满意度77.1%3.914.11产品整体评价80.5%4.034.23服务满意度68.3%3.864.05宣传75.8%4.134.34整体评价品牌93.6%4.494.71产品质量评价80.1%4.014.21易用性**4.00技术性能75.3%3.964.16兼容性79.9%4.064.26外观设计80.1%4.084.28性能价格比51.7%3.523.70产品评价对随机软件的评价63.5%3.783.97咨询服务总体满意度75.0%3.884.07售中服务总体满意度78.1%3.964.16服务评价售后服务总体满意度63.6%3.814.00注：数据来源于00Q3企划部调查，表中“*”号表示00Q3未调查此项内容；其中01目标按5%的增长率计算得出。XXXXXX6XXXXXX事...
