PAI020916BJ(GB)TrainingD1_RC机密此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。项目培训课程2002年9月16日上午麦肯锡如何同客户合作PAI020916BJ(GB)TrainingD1_RC1我们同客户开展工作的方式特征原因•非正式，互动式的工作方式•联合的解决问题小组•公开地获得所有可以得到的信息•高层管理积极地参与，领导项目的工作•广泛的技能转让•重点更明确•集思广益，及时提供反馈•更有效率•取双方之长•将管理技能转交给客户项目小组成员•避免收效甚微的重复性的工作•强调项目的重要性•决策和实施进程加快•确保收到最大的效果和持久的改进•通过对管理层提供正式的培训，协助实施•帮助项目小组成员掌握重要的新技能，加快他们在公司内的发展PAI020916BJ(GB)TrainingD1_RC2组成平安–麦肯锡联合小组麦肯锡将以客观严谨的态度、互动合作的方式为平安提供咨询服务•建立工作方式的基石•决定平安和麦肯锡全职工作小组的成员•工作小组由跨部门、跨岗位的人员组成•以开放的胸襟、透明化的作法来共同解决问题•平安负责提出对问题的建议•藉由与重要人士讨论初步想法，使平安同仁有效运用时间、知识和经验•严谨且追求实际数据及证明的问题解决方式•寻求有创意、且可行的解决办法•实际而从结果为导向的作法•建立工作方式的基石•决定平安和麦肯锡全职工作小组的成员•工作小组由跨部门、跨岗位的人员组成•以开放的胸襟、透明化的作法来共同解决问题•平安负责提出对问题的建议•藉由与重要人士讨论初步想法，使平安同仁有效运用时间、知识和经验•严谨且追求实际数据及证明的问题解决方式•寻求有创意、且可行的解决办法•实际而从结果为导向的作法客观而严谨的工作态度平安是答案的拥有者PAI020916BJ(GB)TrainingD1_RC3我们如何与客户一起工作麦肯锡的责任是麦肯锡的责任不是•与平安一起找出答案•帮助客户建立起解决问题的流程，并保证严格的标准•对客户的项目小组成员进行培训。转移技能，并提供一切必需的分析支持•提供外部观点和普遍适用的经验，同时使之与新的平安的特殊需要相适应•保证以事实为基础，以成果为驱动力的工作方法•将答案告诉平安•替代平安的经理们来操作业务流程•要求平安的经理们创造奇迹•无视平安的专业知识和经验•采用理论性的，以研究为驱动力的工作方法PAI020916BJ(GB)TrainingD1_RC4确保合作项目成功的主要因素主要决策者全力支持以达成项目目标、建立组织共...
