1Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.京东PLUS会员价值体系研究报告日期：2018年9月2Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.1324项目回顾用户特征及电商购物行为习惯京东PLUS会员认知渠道及权益体验用户对京东PLUS会员价值感知目录PLUS会员Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.1.项目回顾4Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.消费需求升级，消费者对个性化和品质化的需求提升随着居民收入水平的提高和代际变化，新时代消费者不再只关注商品的价格，而是对商品和服务的品质需求不断提高；而对于代表高品质商品和服务的付费会员业务高速增长，也成为未来零售业发展的一种趋势。1996年，山姆会员商店在深圳开设了中国第一家付费会员制商店，锁定高端消费群体，平均客单价在600元-1000元之间，远高于一般的超市或大卖场，会员忠诚度极高。2015年10月，京东“PLUS会员”正式上线，京东成为国内第一家推出付费会员制的电商平台。至2018年上半年，付费会员数量月复合增长率达到两位数。5Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.中国零售业会员制的发展历程1996.81996.101997201520162017传统零售时代电商时代Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.2.用户特征及电商购物行为习惯7Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.2.1用户特征PLUS8Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.京东PLUS会员数量持续快速上升数据来源：京东大数据京东PLUS逐月会员数量PLUS截至2018年9月，京东PLUS会员数量突破千万9Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.Copyright©2017TheNielsenCompany.Confidentialandproprietary.男性，中青年，一二线城市高学历人群为京东PLUS会员主要用户群，他们经济基础较好，对网购依赖程度高，注重网购体验男性用户占比略高于女性高学历：89%本科：64%研究生：25%中青年：53%25岁以下：...
