中华护理杂志2002年4月第37卷第4期床帘．供做检查治疗时使用；每位医护人员在进人医院工作时就签定了病人信息的保密宣言，不准在公共场所及在无关^员面前谈论病情4．4提供不同层次的服务：在满足服务对象基本需求的基础上，根据不同特殊需求的病人．提供不同层次的服务。我院设有普通门诊方便门诊、专家门诊、普通病房(3人间1双人间、单人间及套间．还设立了一些其他的特需服务项目同时，还为行走困难者提供免费轮椅经过6年多时间，我院在服务管理上，着重于服务理念、服务行为、服务程序和服务设施方面的提高，做出了不懈的努力，并取得了可喜的成效，病人满意率保持在98％以上，床位占有率年平均99．73％(走廊绝不加床，平均住院日为9．3天，400张床位的年出院病人数为15000人次，相当于800张廉位规模的年出院数，医院1999年底的三级甲等医院评审得分为浙江省历史最高记录，仅有6年历史的医院现有规模已不能满足社会的就医需求，正在兴建二期工程。我们槔317裸体会到服务在医院管理中的深远意义，服务的功能并不亚于医疗技术及先进的设备满足服务对象全方位的需求是医院立足于当今医疗市场的根本参考文献1MastomviehMJ．DrenkavdKNBuilding<：ommunltyof⋯⋯innIntegratedHealthc~eSystemTheJ⋯ofHu~ingAdministration2000，l3O(4)：i73—1762John~nCCCⅡhealth∞】⋯fromindustryNursingManage-men1．19997-18—203BlountK．HahiglmtEHowtobuildteamsinthemidstchange’Yu~ingManagement．1998．8：27—304LeeborW．AfnatS，Pre~h．J．elalSmarttips0n~emlalag⋯-plaintsMaterialsManagement．1998．7：28—32(本文编辑谢)胶原蛋白海绵治疗癌性皮肤溃疡的观察王弃郑玲张风英我科自1998—2000年对lO例恶性肿瘤浸润皮肤所致皮肤溃疡患者，应用胶原蛋白海绵局部湿敷治疗，取得了满意的效果1临床资料1．1一般资料本组其l0例．男6例，女4例，年龄38—65岁．平均51．5岁。其中腮腺癌皮肤浸漓2例．乳腺癌皮肤浸润2例，贲门癌、胃癌因癌桂引起的肢端坏死皮肤溃疡5倒，皮肤鳞癌1例．均经组织病理学证实。侵犯部位有：面颈部、胸腹部及四肢，8例侵犯1处皮肤．2例侵犯2处皮肤；皮肤破溃面积最大为5emx6cm，最小为15emx2cm。10例患者中行放疗4例．全身化疗4例，内分泌治疗2例．均全身应用抗生素1．2治疗方法在常规无菌操作下．先用生理盐水清洗溃疡部位至红色或略带渗出物，将密封消毒的胶原蛋白海绵片(简称药片)用无菌剪刀根据创面太小剪成相应形状．再用生...
