人工智能在金融服务业的可靠应用亚太地区监管概述b=X010111010000100110100111001000110010001011100101011101000010001010100010001010100011001000100101100100101010001100100100110010010引言2透明性和问责制7公平性和稳健性9隐私和数据安全12采用可信赖人工智能框架13联系人14尾注17引言金融服务业数字化的发展高度依赖优质的信息质量与分析技术，从而为客户提供高效安全的服务及运营管理。人工智能（AI）的发展改变了信息处理和数据分析方式，并为金融机构实现了诸如业务流程简化、降低成本、提高效率和增强客户参与度等多重益处，金融机构很早便开始应用人工智能服务。根据某技术服务商在2022年对全球金融机构进行的调研显示，有78%的受访者表示他们正在使用至少一种形式的人工智能，1包括机器学习、深度学习和高性能计算（HPC）。在本文中，我们将AI定义为计算机科学的一个分支，旨在探索并模拟人类认知功能，例如如何学习和解决问题。我们将主要从监管角度讨论人工智能，包括亚太地区监管机构制定的AI相关原则及其对该地区金融机构所产生的影响，以及金融机构为应对监管要求和消除客户的担忧所需采取的行动。人工智能在金融服务业的可靠应用：亚太地区监管概述2人工智能在金融服务业的可靠应用：亚太地区监管概述3图1：AI应用程序对金融服务业产生的影响根据我们与客户的合作经验，亚太地区金融服务业最常应用的AI程序包括欺诈检测、市场营销和客户引导（包括洗钱风险评估）。银行利用人工智能开展信用分析，保险公司利用人工智能处理索赔和改善承保流程，资产管理公司利用人工智能推动交易操作自动化并为客户提供市场洞察。示例：示例：示例：降低成本加快执行速度降低复杂性转变交互方式加强信任推动创新人工智能的优势利用人工智能解决方案实现重复任务自动化，以此提高效率和质量并降低成本示例：赋能技术产品与客户进行人性化沟通，而非强迫客户理解机器语言示例：利用人工智能开发新产品、新市场和新商业模式，以此增强竞争优势示例：确保业务免受欺诈和网络攻击改善产品和服务质量，提高透明度，以此增强品牌信任度在网络攻击和数据泄露发生之前进行识别并做好准备开展数据分析以根据客户需求和偏好推荐新的金融服务产品利用能够捕捉和回应客户情绪的对话机器人有效满足客户需求最大限度降低延迟以缩短实现运营和业务成果所需的时间利用社交媒体等非传统数据源检测潜在的洗钱或恐怖融资活动识别日益复杂的数据源模式，并通过更加有...
